- 关于杭州织锦表述不正确的是（ ）。有“天上云霞”之称
被誉为“百花争艳”#
将写生画与书画艺术融合#
分为装饰锦和日用织锦杭州织锦被誉为“地上鲜花”,将写生画与装饰艺术融合一体。
- 礼貌礼节的核心是( )。守时不失约
尊重他人#
尊重妇女
热情待客
- 全陪欢迎词的内容包括（ ）。表示热烈欢迎之意#
介绍自己及公司,并介绍地陪#
表示服务愿望,希望得到合作#
预祝旅行顺利愉快等内容#ABCD
- 导游员应熟悉商品,主动热情地向他们宣传,当好时间仓促的旅游者的（ ）。购物助手
购物参谋#
购物帮手
购物讲解员略
- 下列物品乘火车时允许带入车内的是( )。动物
鞭炮
炸药
数码相机#
- 中国第一批职业导游是指（ ）。19世纪末20世纪初,西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游
1927年7月,上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员#
新中国成立后,第一家旅行社厦门华
- 新加坡共和国的国语为：_____。中华人民共和国护照法规定,16周岁以下申请人所持护照的有效期是( )年。英语
华语
马来语#
泰米尔语5#
20
10
15
- 当发生较大(Ⅱ级)以下旅游突发事件时,由 ____决定启动相应的旅游应急预案。下列属于出境领队的职责的是( )。国务院
国家旅游局
省级人民政府
省级旅游行政管理部门#落实旅游合同#
宣传、调研
联络工作#
导游讲解[解析
- 《导游人员管理实施办法》规定,获得导游资格证( )未从业的,资格证自动失效。关于丽江古城的说法不正确的是（ ）。1 年
2 年
3 年#
4 年位于云南西南部#
位于云南西北部
是融合白族传统建筑及外来建筑特色的唯一城镇#
- 旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符,造成旅游者经济损失,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿( )。同额违约金#
10%的违约金
20%的违约金
30%的违约金
- 对我国宗教的描述,正确的是（ ）。中国的四大宗教中,只有道教是土生上长的#
外来宗教都经过了与中国文化相结合的过程#
全真道是道教最主要的流派
伊斯兰教大约在公元一世纪传人中国
- 消费者在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选,享有( )。监督批评权
受尊重权
知识获取权
自主选择权#
- 下面（ ）不属于虚实结合中的“虚”。民间传说
艺术价值#
史实#
神话故事BC选项中的内容是虚实结合法中“实”的内容。
- 外语导游员要求翻译时力求做到几点,其中包括（ ）。信#
达#
雅#
俗在翻译时,对外语导游员的要求是要做到“信、达、雅”。
- 现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（ ）。乘火车旅行,如果要购买儿童票,其身高限制为( )。旅行社#
旅游饭店
旅游交通
旅游景区景点1．1～1．2米
1．1～1．4米#
1～1．3米
1～1．4米旅行社、旅游饭店、旅游交通是
- 旅游者离开饭店前,集中、清点和交运行李的工作应该由( )负责。地陪和行李员
全陪和行李员
领队和行李员
全陪、地陪、领队和行李员#[解析]此时的行李交接应有四方人员都在场。
- 导游人员年审管理中,要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于( )。40 小时
48 小时
56 小时#
64 小时
- 在中国古代历史上被儒家尊奉为“亚圣”的是( )面对个别旅游者恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游员应该（ ）。孔子
孟子#
荀子
朱熹不卑不亢、求同存异
请领导协助解决
耐心解释
严正驳斥#
- “立体的圣经”是指（ ）。解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（ ）。大三巴牌坊#
妈阁庙
圣保罗教堂
艾提尕清真寺与经营者协商解决#
请求消费者协会处罚
向有关行政部门申诉#
向人民法院起诉#
- 湖南省列为国家珍稀濒危保护的植物有（ ）。20种
45种
51种
63种#
- 下列原因引起的误机(车、船)事故中,属于旅游责任事故的有( )。旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动,导游员首先应（ ）。交通堵塞
交通事故
汽车发生故障
旅游行程过紧#婉言拒绝
表示赞同
征得领队和其他团员的同
- 《周易》中的八个符号,象征着八种基本自然现象。下列表述正确的是（ ）。乾卦象征天#
震卦象征山
坤卦象征地#
兑卦象征火
- 镜泊湖、长白山天池,云南滇池,从成因上分类,分别属于（ ）。诗歌的代表著作有（ ）。咸水湖、火山口湖、溶蚀湖
火山堰塞湖、火山口湖、构造湖#
风成湖、冰川湖、构造湖
溶蚀湖、火山堰塞湖、冰川湖《诗经》#
《文心
- 导游人员应掌握的最基本的知识是（ ）。史地文化知识#
语言知识
政策法规知识
旅行生活知识在众多知识中,史地文化知识是导游应掌握的最基本的知识。
- 双林寺,原称 " 中都寺 " ,俗称 " 冀壁寺 " ,被誉为 "___________ "我国纬度最高的地区是（ ）。东方彩塑艺术的宝库#
东方壁画艺术的宝库
东方浮雕艺术的宝库曾母暗沙
漠河#
乌苏镇
喀什乌恰
- 属于气象旅游资源的是（ ）。树挂#
断桥残雪#
巴山夜雨#
海市蜃楼#
- 导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是：( )旅游团提出要增加一个旅游景点时,导游做法正确的是( )。规范化服务
文明服务#
细微化服务
个性化服务一般婉言拒绝
根据合理而可能的原则,
- 在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是（ ）。人民代表大会的职权主要包括 _______ 。讲解服务#
个性化服务
规范化服务
超值服务立法#
监督#
政治协商
人事任免#
重大事项决定#A
- 旅行社业务经营许可证的种类有（ ）。国际旅行社业务经营许可证#
国内旅行社业务经营许可证#
出境组团国际旅行业务经营许可证
非出境组团国际旅行业务经营许可证
- 欧元现钞和硬币进入流通领域的时间是（ ）。2001年9月1日
2001年12月31日
2002年1月1日#
2002年3月1日
- 导游人员应具备的能力素养包括（ ）。泰山以其人文景观和自然景观的完美统一,在（ ）年被联合国教科文组织列为世界自然和文化遗产。独立工作能力#
善于与人打交道的能力#
较强的组织管理能力#
较高的导游能力#1982
1
- 面对个别旅游者恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游员应该( )。属于集体所有和私人所有的（ ）,其所有权受国家保护。不卑不亢、求同存异
请领导协助解决
耐心解释
严正驳斥#纪念建筑物、古墓葬和传世文物
纪念建筑物、古
- 三七的主要产地是( )云南#
广西#
贵州
江西AB
- 导游服务的社会性来源于（ ）。如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行（ ）。社会主义民主政治的木质与核心是( )大众旅游#
旅游发展
旅游活动
现代旅游道歉
安慰#
责备
训斥人民当家作主#
民主集中制
- 导游词的创作技巧主要包括( )。属于旅游产品的特征有( )。景点主题要正确、明确#
写作内容要新颖、有特色#
景点揭示要有文化内涵#
语言表达要强调趣味性
景点介绍要详细具体形式上的无形性#
功能上的愉悦性#
空间上
- 《汉江临泛》的作者是（ ）李白
杜牧
李贺
王维#
- 一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照,导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明,随身携带照片去（ ）报失并申领新护照。马来西亚驻华大使馆
马来西亚驻沪领事馆
浙江省公安厅或授权的公安机关#
浙江
- 外国游客在我国境内丢失护照和签证,失主本人持证明去（ ）报失。下列位于浙江境内的塔中,有“塔里塔”的独特结构而闻名的是（ ）。所在国驻华使、领馆
当地公安局#
地接旅行社
海关闸口白塔
功臣塔
保傲塔
飞英塔#位于
- 接团前,全陪应提前（ ）小时同接待社取得联系,妥善安排相关事宜。2
12
24#
48接团时,全陪应提前一天与接待社联系。
- 下列关于满族的说法正确的是()。现代旅游业的三大支柱是( )。不吃狗肉#
以西为上#
“萨其玛”为满族点心#
不吃鱼肉旅游景点
旅游交通#
旅行社#
旅游饭店#参考答案：ABC
川公网安备 51012202001362号