- 根据海关规定,携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。 （ ）√略
- 在旅游过程中,无特殊原因旅游者执意要求退团,经劝说无效,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 （ ）根据人际交往的礼节,导游人员在介绍他人时,一般（ ）。先藏后露,上海商业储备银行总经理陈光甫创
- 对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。 （ ）导游工作的基本属性有（ ）。据《史记》记载,公元前219年（ ）曾登临成山头。下列民族节日中不属于苗族的有（ ）。×服务性#
文化性#
- 下面导游做法不正确的是( )。导游人员饮酒量不能超过酒量的一半#
不单独进入异性旅游者的房间
地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争#
不从事或代理他人从事商业活动[解析]导游的酒量不应该超过l／3,对于旅游团内部的矛
- 导游在引导游客购物时,应该注意（ ）。接团前,全陪应提前( )小时同接待社取得联系,妥善安排相关事宜D在旅游者购物时,导游应该( )。在时间允许的情况下,可以增加购物点和购物次数
如实向游客介绍商品的情况#
不要代替
- 在旅游者购物时,导游应该（ ）。澳门同胞应持有效证件经（ ）口岸往返于内地。一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以（ ）。在泰国等东南亚佛教国家,通常盛行( )。是旅游行业的从业特
- 全陪在上团前的物质准备主要包括（ ）。作为组团社的代表,对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（ ）。我国著名的四大石窟是在（ ）时期开凿的。是旅游活动中最重要的部分,是旅游者购买的旅游产品的核心
- 虚实结合法里的“虚”指的不是（ ）。北京时间是8日早晨8点整时,莫斯科时间为（ ）。发生此类事件后,导游人员的正确做法是（ ）。下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是( )。民闾传说
艺术价值#
趣闻逸事
实物#7日晚
- 下列不准入境的人员有( )。患有传染疾病的#
不能保证其在中国境内费用的#
被认为入境后可能进行走私活动的#
被认为入境后进行恐怖活动的#[解析]有ABCD选项中情况的人员是不准入境的。
- 如天气恶劣导游人员可以调整行程,不必征得领队、旅游者的同意。 （ ）一般被认为是佛教净土宗祖庭之一的寺庙是（ ）。能随着不同的光亮变幻出紫、蓝、玫瑰、橘红等 14种不同的颜色的"变色釉瓷器"属于( )旅游业的从业
- 面对个别旅游者恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游员应该( )。属于集体所有和私人所有的（ ）,其所有权受国家保护。不卑不亢、求同存异
请领导协助解决
耐心解释
严正驳斥#纪念建筑物、古墓葬和传世文物
纪念建筑物、古
- 对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。（ ）导游如果在机场未接到应接的散客,要与（ ）配合,在尽可能的范围内至少寻找20分钟。×机场工作人员
旅行社计调人员
行李员
司机#导游应
- 历史上曲阜曾是（ ）故城。邮件中禁止邮寄的物品有( )。鲁国#
齐国
薛国
莒国爆炸性#
易碎性
书籍
精神药品#
- 对旅游者越轨行为,导游应该（ ）。中国第一批职业导游是指（ ）。下列菜品中不属于杭州菜的是（ ）。地陪在接团前要做到的业务准备是( )。分清有意和无意的界限#
分清有因和无因的界限#
分清议论和行为的界限#
分清
- 全陪的主要职责有（ ）。下列人中,边防检查站有权限制其出境的有（ ）。导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,一般（ ）。下列关于中国古代建筑的说法,没有担当翻译的义务#
先请示领导,经批准后方可前往
参
- 一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证,他可向遗失地的中国旅行社报失,经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。 （ ）旅行社安排的餐厅,因餐厅原因发生质价不符的,旅行社应当赔偿旅游者所付餐费
- 旅游者患病时,导游员的正确做法是（ ）。当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时,首先应该做的事情是（ ）。社会主义的本质是（ ）。导游讲解是对外宣传的（ ）。导游的独立工作能力主要体现于(
- 下列选项中,属于导游工作所具有的性质是（ ）。导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,（ ）,可以调整和变更接待计划。导游人员的( )在第一次亮相时起着十分重要的作用。政治性#
文化性#
多样性
经济性#遇有可能危及
- 正视对方是交往中的一种基本礼貌,其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时,可以给人以重视信任之感。 （ ）下列物品乘火车时不允许带入车内的是（ ）。地陪的主要职责不包括（ ）。
- 三七的主要产地是( )云南#
广西#
贵州
江西AB
- 向人致意包括（ ）。我国《文物保护法》规定,国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止（ ）。秦腔、平局、豫剧、黄梅戏的代表剧目分别为( )。招手#
微笑#
问候
点头#出卖#
调拨
交换
出境三滴血、秦香莲、对花
- 导游在激发旅游者的兴趣时,要考虑对象,做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。（ ）下列国家或地区的现钞可在全中国境内兑换成人民币的有（ ）。由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况
- 伊斯兰教有严格的禁食制度,下列食物中不能用来接待穆斯林客人的是（ ）。导游人员应该（ ）。旅游业对目的地社会文化的有利影响主要表现在（ ） 。被封建统治者尊为“宗圣”的山东著名历史人物是（ ）。从事导游职业应
- 全陪导游人员是（ ）。下列情形中,需办理签证的是（ ）。旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服,逾期不申请复议,不向人民法院起诉,又不履行处罚决定的,由（ ）申请人民法院强制执行,或者依法强制执行。出境旅
- 曾经有“小昆明”之称的是（ ）。大昌
龚滩镇
东溪镇#
- 地陪在带团参观游览完,返回的途中导游应该做的工作有（ ）。经营出境旅游业务者,需缴纳 _____万元人民币的质量保证金（ ）回顾当天的活动#
调整时差
沿途风光导游#
宣布次日活动日程#100#
150
200
250B项调整时差是
- 当办事需要外国人护照时,地陪的正确做法是：( )北京时间为12时,当地时间为同日7时的城市是（ ）。被认为是近代旅游业的创始人。当场收取护照,用毕立即发还旅游者
请领队收取,用毕归还领队并当面点清#
请旅游者持护照
- 遇火灾自救时正确的做法是（ ）。亚琛大教堂、威斯敏特大教堂、科隆大教堂等欧洲著名古建筑,依次属于（ ）。曾经有“小昆明”之称的是（ ）。合同法对合同的主要条款做了规定。 不具备下列内容,合同不能成立（ ）。如
- 导游工作的核心服务作用主要体现在（ ）。沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》应游人员进行导游活动时,有（ ）行为,由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所
- 导游在讲解时,可以（ ）地介绍景点景物。导游出境带团的上岗证明是( )。我国陶瓷制作工艺的鼎盛时期是在（ ）。触景生情#
借题发挥#
虚实结合#
就事论事初级外语导游证
中级外语导游证
高级外语导游证
领队证#东汉时
- 宴请活动的主要形式有（ ）。导游在介绍杭州西湖时,一般先从其概况、传说、成因开始讲起,继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为（ ）。宴会#
酒会#
冷餐会#
洽谈会触景生情法
- 下列不属于外语导游人员的服务对象的有（ ）。北京第一高峰是（）计划内的文娱活动,一般在协议书中有明确规定,若无明文规定,导游人员最好事先与( )商量,然后安排。与不合作的领队共事,导游应采取( )的适当方式与之斗
- 下列各组菜肴中属于江苏风味的是（ ）。男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（ ）。在中国民航各管理局的代号中,代号为“1”的管理局是（ ）。导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,（ ）,可以调整和变更接待计划。
- 鞠躬礼源自中国,但在（ ）却是常礼。属于国家级风景名胜区的景区有（ ）。“水能载舟,亦能覆舟”出自（ ）的名言。泰国
日本#
朝鲜#
韩国#刘公岛#
微山湖风景名胜区
成山头#
大泽山风景名胜区刘备
魏征#
蔺相如
董仲舒
- 若游客被蝎、蜂蜇伤,导游人员要设法将毒刺拔出,用口或吸管吸出毒汁,然后用碱性液体冲洗伤口,以消毒。 （ ）对英某扣减相应分值后,（ ）。√不再进行其他处罚
由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证3～6个月#
由旅游
- 国内生产总值到____ 年力争比 ____ 年翻两番,综合国力和国际竞争力明显增强。在以下旅游者提出的要求中,实效期为（ ）一游客购物后发现所购物品有质量问题,要求导游帮忙退换商品,2000
2015,2000#
2020,游客提出换房
- 全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况,应首先报告组团社。 （ ）×全陪发现有降低服务标准的情况时,应及时向地陪指出。
- 旅游者发生中暑时,应做的急救措施有（ ）。旅游者的口头宣传在（ ）方面没有起着不可忽视的作用。导游人员应具备的知识素养包括（ ）。某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应_
- 对于旅游者提出的自由活动的要求,导游员需劝阻的是（ ）。《山东省旅游条例》规定,对符合条件的、使用财政资金编制的旅游发展规划和专项旅游规划,应当通过（ ）方式由专业机构编制。旅游者已多次游览过某种景点,提出
- 九宫山地质属元古界,经冰川运动形成高崖深壑,多“（ ）”型谷。关于吴哥古迹的说法正确的有( )。
H
V#
L建于9-15世纪#
是柬埔察民族的象征#
被誉为东方四大奇迹之一#
1992年列为世界文化遗产#参考答案：ABCD
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