- 对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（ ）。中外合资旅行社的合营者共同投资、共同管理、共负盈亏、共担风险（ ）。导游人员在带团过程中要突出领导职责,不轻易更改旅游日程安排,反映了( )的带团理念。零包价
- 外国旅游者如需购买麝香,导游人员做法错误的是（ ）。导游员的带团技能表现为（ ）气候学上用候均温来划分四季。一般来说,候均温低于（ ）为冬季。提供必要帮助#
劝阻,并告知中国海关规定
建议其自行处理#
断然拒绝#
- 单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括（ ）。为避免旅游安全事故的发生,导游人员应（ ）。“望果节”是（ ）的传统节日。持OK票的游客若在该联程或回程站停留
- 我国导游员的基本职责中一般包括（ ）。“披星戴月”形容的是（ ）的服饰特色,象征着辛勤劳动。一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应（ ）。江南古典园林中孤立的石峰为了取得“瘦、
- 对导游员来说,树立良好的形象是非常重要的。为此,导游员必须做好（ ）。处理旅游者个别要求的原则是（ ）。注意仪容仪表#
重视第一印象#
不说空话、大话,多于实事#
多同游客进行沟通#尽量满足旅游者的需要#
完全满足
- 遇到交通事故时,导游人员应该（ ）。如果旅游者在出站前领取行李时,找不到托运的行李,很可能是（ ）出了差错。立即组织抢救#
保护好现场,立即报案#
向旅行社汇报#
做好其他旅游者的安抚工作#交通运输部门行李托运过
- 旅游咨询服务的形式可分为（ ）。古代的“营丘”就是今天的（ ）。我国为出境旅游的公民发给的旅游护照的有效性为（ ）。以下情况中,不属旅行社责任保险客体的是（ ）。在行握手礼时,下面做法不正确的是( )。下列属于
- 所谓的“塔尔寺三绝”指（ ）。酥油花#
堆绣#
唐卡
壁画#唐卡不在此列。
- 下列表述中,正确的是（ ）。在我国,不对外国人开放的地区是（ ）。乘火车的旅客所携带的物品中,杆状物品的重量不超过( )千克。导游员可分为专职导游人员和兼职导游人员#
导游员可分为海外领队、全陪、地陪、景区景点
- 导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务,就应该（ ）。在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是（ ）。1995年4月24日-28日可持续旅游发展世界会议在________加那利群岛兰沙罗特岛举行。下列属于丝织品的是
- 导游服务的社会性来源于（ ）。如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行（ ）。社会主义民主政治的木质与核心是( )大众旅游#
旅游发展
旅游活动
现代旅游道歉
安慰#
责备
训斥人民当家作主#
民主集中制
- 导游服务的范围包括（ ）。导游讲解服务#
旅行生活服务#
陪同娱乐服务
购物服务导游服务的范围主要是两个方面：导游讲解服务和旅行生活服务。
- 在景点示意图前,地陪应讲明（ ）。取得导游人员资格证的,经（ ）,方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。对于旅游团提出的特殊饮食要求,导游应该( )。游览路线#
游览所需时间#
集合的时间和
- 由于团友内部不合,有游客提出要单独用餐时,导游应该（ ）。丢失台湾同胞旅行证明的旅客,海岸堆积地貌又主要包括（ ）等。请领队在团内调解,妥善处理#
劝解无效,但不退还未享受的综合服务费#
告诉这名游客团队旅游者
- 在送站前一天,地陪应该核实交通票据,做到时间的四核实,2006年是（ ）年。导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是：( )男性旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。纳西族的主要禁忌包
- 在参观活动游览前,地陪应与（ ）一起核对、商定参观游览项目。我国法律规定,对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人,可以处警告或者( )以下罚款;情节严重的,并处限期出境。我国的签证制度有（
- 在行握手礼时,下面做法不正确的是（ ）。按酿造方法分类,白酒属于（ ）。主人先伸手
年轻者先伸手#
身份高者先伸手
男子先伸手#配制酒
蒸馏酒#
酿造酒
压榨酒握手时,应让年长者、女子先伸手,以免尴尬。按酿造方法分
- 我国由国家对外汇集中管理,统一经营,以下属于在我国境内不允许的是（ ）。世界上第一个研究岩溶地貌的人是（ ）。山东大鼓是（ ）体的曲艺形式。《消费者权益保护法》体现的最核心原则为（ ）。我国古典园林构景中,
- 信用卡的种类很多,根据发卡机构的不同,可分为（ ）。导游词的创作技巧主要包括（ ）。一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照,导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明,随身携带照片去( )报失并申领新
- 民航规定,在飞机离站前24小时外申请退票,收取票价（ ）的退票手续费。“山青、水秀、洞奇、石美”是（ ）的特色。我国的签证制度有（ ）旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应( )。5%#
10%
20
- 游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币,但要保存好银行出具的外汇兑换证明,俗称水单,其有效期为（ ）个月。下列属于不得颁发导游证的人员是( )。下列处理交通事故措施正确的是( )。3
6#
12
24无民事行为能力
- 来自传染病疫区的人员如果没有有效的预防接种证书,国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施（ ）日留验。下面导游做法正确的是（ ）。历史上许多皇帝,如秦始皇、汉武帝等,都要登（ ）祭祀天地,称为封禅大典。
- 在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是（ ）。（ ）是社会主义道德的基本原则,也是我国旅游职业道德的基本原则。哪一个地方有"草帽之乡"之称( )三国局面的形成是东汉末年政治．经济发展不平衡的结果,相
- 下列（ ）不能走绿色通道。一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在（ ）者。（ ）既是行政和法律的要求,又是道德规范的要求。下列我国历史文化名山中已列入《世界遗产名录》的有：__________。如
- 当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时,导游员应该（ ）。某旅游定点餐厅出售不符合卫生标准的食物,引起旅游团多人食物中毒,根据《食品卫生法》规定必须向（ ）报告？下列属于火车票中的附加票类型的是( )。听之任之
- 临时旅客列车的首字母是（ ）。发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是（ ）。附近有山海关、孟姜女庙等古迹的海滨风景区是（ ）。世界上第一个研究岩溶地貌的人是（ ）。杭州“三西”指的是（
- 接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游活动的（ ）安排,是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。大连市居民张某应聘在深圳市某公司短期工作,他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅
- 导游词的创作技巧主要包括( )。属于旅游产品的特征有( )。景点主题要正确、明确#
写作内容要新颖、有特色#
景点揭示要有文化内涵#
语言表达要强调趣味性
景点介绍要详细具体形式上的无形性#
功能上的愉悦性#
空间上
- （ ）是受国内接待旅行社的委派,作为接待社的代表,为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。海外领队
景区景点导游员
全陪
地陪#题中内容即地陪的定义,由题中接待旅行社也可判断出是地陪。
- 一游客购物后发现所购物品有质量问题,要求导游帮忙退换商品,导游应（ ）。我国海岸纵跨（ ）三个气候带。让旅游者自己去退换
积极协助,必要时陪同前往#
向旅游者解释中国没有假货
不是自己的责任,不去过问温带#
亚热
- 下列不是景区景点导游员的职责的是（ ）。被封建统治者尊为“宗圣”的山东著名历史人物是（ ）。外国旅游者来中国旅游,发给团体旅游签证的团队人数须在（ ）。景点讲解
组织协调#
安全提示
联络工作#曾子#
孔子
墨子
- 下面不属于着装“TPO”原则的是（ ）。济南有泉城之誉,有（ ）之说并广泛流传,其实仅为泛指数。下列景观被联合国列为自然与文化双重遗产的有（ ）。时间
环境#
地点
场合五十五泉
六十三泉
七十二泉
八十一泉#泰山#
黄
- 为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般由（ ）来做。根据我国入出境规定,关于出境下列说法错误的是（ ）。山西五台山、四川峨眉山相传为（ ）两位菩萨的道场。旅游业成为我省国民经济的支柱产业,
- 旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法错误的是（ ）。因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他（ ）。国际旅行社和国内旅行社的设立条件：即要求注册资本最少
- 地陪必须留出充裕的时间,乘轮船离开应提前（ ）分钟到达码头。如果在旅游活动过程中发生了交通事故后,导游人员采取的下列措施正确的是（ ）。下列（ ）不是伊斯兰教的传统节日。有“白衣民族”之称的少数民族是（ ）。
- 一名外国旅游者由于患病必须提前退团,导游员为其办理离团手续发生的费用由（ ）支付。旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班,必须提前（ ）分钟到达机场。我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国是
- 30摄氏度相当于（ ）华氏度。“手把羊肉”是（ ）人传统的食品之一。儒家学派的创始人是（ ）。-1O
-15
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86#满族
藏族
蒙古族#孔丘#
孟轲
荀况
屈原摄氏度与华氏度的换算方法为：t=5/9(F-82)
- 旅游者突发急症,要立即拨打（ ）叫救护车。全陪在上团前的物质准备主要包括（ ）。有位游客购物返回后,对物品不满意,要求导游帮他退换时,导游人员应该（ ）。关东包括（ ）。对非法入境、非法居留的外国人,县级以上
- 虚实结合法中的“实”指（ ）。旅游咨询服务的形式可分为（ ）。我国人口最多的少数民族是（ ）。干栏式民居,主要分布在（ ）等地区。我国青藏高原周边的山地有许多高峰,其中8000千米以上的高峰有( )。在行握手礼时,下
- 民航机场建设费是从（ ）年开始收取的。导游人员如果有机会和客人一起饮酒,酒量不应超过平时的（ ）。（ ）岁以下的儿童可免征机场建设费。葡萄酒中,糖的含量在 1.2%--5%之间的是( )下列关于苏东坡及其纪念馆的表述
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