- 电话督查适用于（ ）的督查事项。“报告”适用于（ ）。内容比较重要
情况比较紧急#
内容比较简单#
时间比较集中向上级汇报工作#
向上级反映情况#
答复上级的询问#
请上级批准请求
- 根据一定的题目,将所保存的档案材料的有关内容进行综l合加工编写的材料是（ ）。档案检索工作的内容包括（ ）。档案综述
档案综合概要
档案参考资料#
档案介绍指南档案信息复制
档案信息查检#
档案信息存储#
档案信
- 在召开远程会议时,应首先考虑（ ）。单位组织集体活动时,你一般会( )技术要求、保密要求#
省时、省力
交通不便
互动性强领导要求参加就参加
能不参加就不参加
身体许可就参加
积极参加#略
- 当领导交办一件你认为枯燥的工作时。你（ ）。除了简洁、完整、及时以外,电话留言记录的原则还包括（ ）。能耐心地做下去,虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣#
能耐着性子做下去
先努力做,实在不行再想办法
说明理由。
- 国际礼仪中（ ）原则是保持人格平等的原则。企业中可以采用开放式办公室布局的部门通常有()互相帮助
友好合作
不卑不亢#
互相理解财务部
公关部#
经理室
销售部#参考答案：BD
- 你制定的学习或工作计划最终得以顺利完成。通常是因为（ ）。会场的主席台和场内座次一般根据（ ）安排。计划本身难度小#
自己坚持努力#
外界因素干扰小#
计划周密,切实可行#职务的高低#
代表的性别
选举的结果#
代
- 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有（ ）。细致性
时间性#
及时性#
全面性#会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有：时间性、及时性、全面性。故答案为BCD。
- 根据同义词和近义词略写法,快速书写时可选用()词写。要做好会议的信息工作,就要将与会者的议案.提案及时呈送( )。音节少的#
笔画少的#
好写的#
好读的新闻媒体
会议组织者
会议主席团#
会议秘书组答案：ABC解析：同
- 下列事由,根据《国家行政机关公文处理办法》的规定,不可以使用“决定”的是（ ）在签字仪式中,“轮换判”（ ）。严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
在太平洋某地区实验运载火箭,提醒过往船只应注意事项
大兴安岭
- 工作计划表的内容包括( )。年终工作总结属于（ ）。人员分工和物资保障#
完成期限和阶段进度#
参与人员和负责人员#
工作经验和员工爱好专题性总结
综合性总结#
事项性总结
常规性总结按性质和作用分,总结可分为综合
- 在文章层次中经常使用篇段合一式的有( )。如果你有一间地段非常不好的店面要出售,正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市 找一问店面,你会不会把你的店卖给他(她)?( )转发通知#
印发通知#
意见
批复#肯定卖,并且
- 哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果,我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果,那么,我有一种思想,而我们彼此交换这些思想,那么,我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是（ ）。物质交换没有意义,心灵的沟通才是根本目
- 下列关于防火墙的叙述,正确的是（ ）。企业从事生产经营活动的目的是（ ）。防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统#
防火墙只允许授权的数据通过#
安装了防火墙后,所有通过因特网的信息都必须经过防火
- 档案咨询的类型有（ ）参考咨询
技术咨询
一般性咨询#
专门性咨询#
- 下列所得税中,以总收益额为征税对象的是（ ）。与那些和我性格差异较大的人相处,我一般（ ）。企业所得税#
个人所得税#
外资企业所得税#
农业税很难适应
乐于交往,但难以成为朋友
能够找到一些共同之处#
需要一段时
- 同一企业,确定某项任务的承办周期时效期限也不同,例如（ ）承办周期时效期限可不同。培训计划的制定,要以企业发展计划为蓝本并与之相契合,力争成为企业前进的助推器。( )复印工作,紧急情况和日常情况
归档工作,秘书
- 流言是完全可以制止的,因为它缺乏（ ）。逻辑性
想象力
事实的根据#
科学的根据
- 公文如需同时标识秘密等级和保密期限,秘密等级和保密期限之间（ ）隔开。档案检索的工具有（ ）。不用
用“★”#
空1字
用“☆”鉴定目录
归档文件目录#
人名索引#
地名索引公文的秘密等级和保密期限之间要用“★”隔开,如“机
- 道德是一种行为规范,它所依赖的主要评价标准是（ ）等。常用作答复函的尾语的是（ ）。善与恶、正义与非正义#
公正和偏私、诚实和虚伪
经济基础和上层建筑
个人利益和整体利益请予复函
此复#
即请复函
专此函告#A、C
- 假如你是一名普通员工,在与同事一起从事某项工作时,你一般会( )。说服同事按自己的意见办
大家一起商量着做#
听大家的意见,自己跟着做
谁的年纪大就听谁的参考答案：B
- 对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（ ）。秘书在购买大量易耗品时,要比较供应商供货过程中( )方面的安全和可靠性。拟办#
批办
承办
注办货物包装#
票据交付#
样品提交
货物运输#
- 涉及三方以上代表的谈判,会场一般采用（ ）。下列关于照相机光圈与快门的叙述,正确的是（ ）。方拱型
圆型#
正方型
马蹄型#光圈越大,曝光量越大#
快门速度越慢,照射到胶卷上的光线越多#
快门速度的高低用数字来表示,
- 某百货公司发生火灾,须向上级部门写报告,此报告属于（ ）。汇报工作报告
反映情况报告#
答复询问报告
呈转报告一般来说,在发生特殊情况、较大事故、突发事件时,常常采用情况报告。题干的火灾属于较大事故。
- 同一企业,确定某项任务的承办周期时效期限也不同,例如（ ）承办周期时效期限可不同。编写课程大纲的时候必须使用______。复印工作,紧急情况和日常情况
归档工作,秘书处和生产车间
客户投诉,电话投诉和信件投诉#
电子
- 进行会议总结的目的是( )建立评估体系
改进会议的组织与服务#
应对公众舆论
给与会人员一个交代进行会议总结的目的之一是：积累经验,找出不足,从而明确今后搞好同类型会议组织与服务工作的借鉴之处。
- 介绍信一般具有（ ）和（ ）双重作用。对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员,会议主办方应该( )证明#
公证
表明
介绍#严加约束
适度放宽安排#
不予理睬
任其自行活动答案：B
- 与客人正在交谈时,若电话铃响,秘书应（ ）。当你心情不太舒畅时,你会（ ）。中断与客人谈话,立即接电话
不要接电话,以免中断与客人谈话
先向客人致歉后再接听电话#
将电话拿起再放下,继续与客人谈话找些自己喜欢的事
- 准备新闻发布会的文件应重点把关（ ）。在Word编辑状态,打开了一个文档,进行“保存”操作后,该文档（ ）。报道提纲、问答提纲#
调查资料、会议原则
会议议程、问答提纲
主持人议程、记者证件被保存在原文件夹下#
可以
- 下列文书采用引述式开头的有（ ）会务筹备情况检查的方法最可靠的是（ ）。商洽函
请批函
答复函#
批复函#听取会议筹备人员的汇报
阅读报告
电话询问
会前现场检查#
- 如果有重新选择职业的可能,（ ）。交替工作模式的缺点是（ ）。我肯定还会选择现在的单位#
我基本上还会选择现在的单位
假如没有更好的选择,我还会选择现在的单位
我不会再选择现在这个单位难以留住有特殊技能的工作
- 上行文应住明签发人。如果有多人签发人时,应该（）承办期限以任务完成的( )为制定的规则。只标注主办单位签发人的姓名
将主办单位签发人姓名置于第一行#
其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行,按发文机关顺序
- 在Word中,要把相邻的两个段落合并为一段,下列操作中正确的是（ ）。将插入点定位于前段末尾,单击“撤销”工具按钮
将插入点定位于前段末尾,按退格键
将插入点定位于后段开头,按Delete键
删除两个段落之间的段落标记#略
- 信息反馈的方法有（ ）。在机场或车站迎接来访团体时（ ）。连续型反馈#
程序型反馈
协调型反馈
系列型反馈#应由主人一方先行介绍#
应由客人先行介绍
主人应等待客人先伸手再握手
不要主动帮客人提大件行李一般在机
- 你认为“责任感”,（ ）。在会议总体协调中,往往头绪很多,很容易疏漏,主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（ ）。非常重要#
无所谓
市场经济不讲责任感
少数人的事情人手一份任务分工表#
每项工作要有人牵头,责任到人#
- 你觉得以前上学时用过的书,最好的处理方式是( )下面符合公文印制规范的有（ ）。当作二手书卖给需要它们的人#
当作废晶卖钱,以便购买新书
送给别人,让它们发挥余热
留起来,将来想看的时候还可以翻翻正文用5号仿宋体#
- 下列说法中,属于服务忌语的是（ ）。报刊部营业员“如果您不买,就别看了!”#
服装店营业员：“您到底要哪种款式,想好了没有?”#
售楼处交易员．“您到后面排队等候。一个一个来。”
酒店服务员：“这事我管不了。找别人问去
- 简报完整的报尾应包括（ ）。俗话说,“一双筷子容易折,十双筷子断就难”,你认为这说明了( )抄送单位#
抄报单位
送发单位
印刷数量#“梅花香自苦寒来,宝剑锋自磨砺出”
“小胜靠智,大胜靠德”
“天时不如地利,地利不如人和”#
- 某地工商局在审查商标注册申请时,发现其中不符合法律规定的商标,该商标是（ ）。交替工作模式的缺点是（ ）。“高乐”牌饮料
“剪得快”牌剪刀#
“牛皮”牌皮包#
“朝阳”牌西服难以留住有特殊技能的工作人员
工作模式不灵活
- 你的上司是个急脾气的人,批评下属常不留情面,员工的情绪常因此受影响。作为下属,你会（ ）。“有偿新闻”现象,实际上违背了（ ）。委婉地要求上司在批评下属时要注意下属的感受#
做好自己的本职工作。争取让自己免受批
- 《事故情况记录表》通常需记录的内容有( )。会议礼仪常识不包括( )发生事故的日期、地点#
进行急救和医疗处理的情况
事故涉及的人员#
受伤者送往医院的名称和地址宴会礼仪#
迎送礼仪
服务礼仪
文书礼仪答案：A
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