- 一顾客在某饭店用餐完毕,故意将一小虫放入菜中,借以蒙混赖账。你认为服务员最好的处理方式是（ ）。下列属于档案利用基本类型的是( )。让保安将顾客驱逐出去
耐心说明,若无效便交上司处理#
对顾客进行批评教育
拨打1
- 催办的形式有（ ）。公司召开股东大会,因选择的会场前厅和停车场面积有限,出现了签到处混乱和无处停车的现象,现场主管秘书应采用的解决方法是（ ）。以下哪点不是办公室事务管理的特征?( )部门催办
对内催办#
阶段催
- 拟定接待方案应涉及以下内容：（ ）。下列对“报告”与“请示”文种表述不准确的是（ ）。参会人员在别人发言时,要( )接待方针、接待规格#
日程安排、接待形式#
经费开支、生活安排#
支出收入、效益核算报告中不能夹带请
- 对于礼宾次序的安排,应该在（ ）中说明。涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（ ）。给对方的邀请信#
给对方的备忘录
给对方的便条
给对方的礼品作好记录
人员安排#
会见场所的准备#
做好后续工作
- 无效合同的法律效力是（ ）。关于“跳槽”现象,正确的看法是（ ）。自订立时无效#
自法院判决时无效
自仲裁机构裁决时无效
自工商机关发现时无效择业自由是人的权利,应该鼓励“跳槽”
“跳槽”对每个人的发展既有积极意义,
- 企业发生员工受伤的紧急事故时,在应急处理后秘书应填写（ ）经会议讨论通过并要求贯彻执行的重要决策事项用 ( )《隐患记录表》和《事故情况记录表》
《设备故障表》和《工伤情况报告表》
《事故情况记录表》和《工伤
- 在审核会议文件的具体内容时,首先要审核会议文件内容( )。培训需求可以理解为通过培训可以解决的问题。( )催办是对文件办理情况的（ ）。是否做到了层次清晰
是否与实际相符
是否偏离了会议的主题#
是否进行了会商正
- 下列论述中,正确的是（ ）。发文字号位于发文机关标识下（ ）。如果你所在的单位经营状况不景气,你最有可能的反应是( )。“五爱”是公民道德建设的基本要求
为人民服务是公民道德建设的核心#
集体主义是公民道德建设的
- 适用于组织公关严重失调,形象受到损害时的公关活动方式是( )。会议的召开时间应在( )确定之后。维系型公关
防御型公关
进攻型公关
矫正型公关#会议名称
会议议题#
会议规模
会议的参加者
- 在涉外商务活动中,选择的礼品应该（ ）。下列关于职业道德的说法中,你认为正确的是（ ）。印上送礼单位的名称
包装讲究#
贵重
在初次见面就送上有职业道德的人一定能够胜任工作
没有职业道德的人干不好任何工作#
职
- 关于创新的表述中。正确的说法是（ ）。“市卫生局:你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》(?卫函〔2002〕15号)收悉。这是市人事局给卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（ ）。拼音速记中的同一个速符可代表不标四
- 随机抽样的具体方法有（ ）。间隔随机抽样#
分层随机抽样#
分区多级随机抽样#
整群抽样
- 以下属于收文处理环节的（）在《事故情况记录表》中需要填写（ ）的姓名。进行档案分类可以将年度一问题分类法结合（ ）。拟办#
审核
催办#
签发事故当事人#
受伤人#
事故证人#
填表人#组织机构
分类标准
保管期限#
- 世界贸易组织的总部设在（ ）。培训计划的制定,要以企业发展计划为蓝本并与之相契合,力争成为企业前进的助推器。( )纽约
维也纳
日内瓦#
内罗毕正确#
错误
- 公告和通告是面向公众宣布重要事项的公文,其作用具有（ ）。社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本,它的基本内容包括( )你认为在你的朋友中,他们( )陈述性
告知性#
决策性
.指导性社会主义荣辱观#
以爱国主义为
- 工作计划表的内容包括（ ）。赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利,2003年2月8日获得授权,这项专利权的保护期限终止于（ ）。下列公文不属于国家行政机关公文的是（）。人员分工和物资保障#
完成期限和阶段进度#
- 对上司交办的文件,秘书从起草到发出,应遵循（ ）的步骤。与外国友人谈话时应了解各国习俗,在谈话中应避免（ ）。培训的课程开发是培训讲师的核心技能模块,因此,助理培训师如果要向培训讲师发展,必须加强这一模块的学
- 值班室管理工作之一是负责（ ）。秘书在协调会议室使用过程中,如果内部会议室使用紧张,应( )。环境卫生管理
值班人员安排
处理信访#
办公用品管理保证先订一方的使用
使参会人数多的一方满意
按轻重缓急安排#
使主管
- 组织信息的反馈是有一定模式的,其内部信息反馈的模式一般有（ ）和并行反馈。你（ ）会婉转地把争议的激烈程度减弱下来。印制好的文书应交()上行式反馈
网络式反馈
下行式反馈
串行式反馈#从不
偶尔
大多
总是#收文
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