当消费者和经营者发生消费者权益争议时，根据《中华人民共和国消

【名词&注释】

代表作(masterpiece)、稳定增长(steady growth)、行政部门(administrative department)、营利性(for-profit)、消费者协会(consumer association)、垄断利润(monopoly profit)、描述性(descriptive)、浮动价格(floating price)、垄断组织(monopoly group)、固定价格(fixed price)

[多选题]当消费者和经营者发生消费者权益争议时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，解决争议的途径有（ ）

A. 消费者与经营者协商和解
B. 消费者请求消费者协会调解
C. 消费者向有关行政部门申诉
D. 消费者向人民法院提起诉讼
E. 消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

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学习资料：

[单选题]Betty advised me to label our luggnge carefully in case it gets _______in transit.

A. misused
B. mishandled
C. mistaken
D. mislaid

[单选题]为获取高额垄断利润，垄断组织^{(monopoly group)}在采购原材料时大多采取（ ）

A. 垄断高价
B. 垄断低价
C. 浮动价格^{(floating price)}
D. 固定价格^{(fixed price)}

[单选题]下列哪一项是经济法调整的最高目标【 】

A. 保障社会公益
B. 保障基本人权
C. 促进经济的稳定增长
D. 促进经济与社会的良性运行和协调发展

[单选题]Word中，关于“页眉和页脚”说法错误的是

A. 其内容是打印在文档每页顶部和底部的描述性^{(descriptive)}内容
B. 其内容是专门设置的
C. 可以是页码、日期、简单的文字、标题等
D. 不允许插入图片

[单选题]法约尔最主要的代表作是( )

A. 《政治与行政》
B. 《管理的一般原则》
C. 《工业管理与一般管理》
D. 《行政学导论》

[单选题]卡斯特认为，组织有计划的变革必须考虑三个方面的因素：效益、效率和( )

A. 效果
B. 经济
C. 成本
D. 组织成员的满意感

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