根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[200

【名词&注释】

保险合同(insurance contract)、业务流程(business process)、被保险人(the insured)、总体目标(general target)、基本政策(basic policy)、公司内部控制(corporate internal control)、产生影响(have effect)、保险公司管理层、道路交通事故受害人、首期保险费(first insurance premium)

[多选题]根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各财产保险公司自2009年11月1日起在防范车险理赔环节风险方面必须达到以下几项要求（）。

A. 对凡由修理单位等机构或个人代被保险人报案的须向被保险人核实
B. 对除被保险人、道路交通事故受害人等符合法律法规规定的单位和人员以外的其他单位或人员代领赔款，须要求其提供授权书原件
C. 对于向个人被保险人支付赔款超过一定金额的须通过非现金方式支付
D. 赔款支付后15个工作日内须对客户进行理赔服务回访

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学习资料：

[多选题]依据《保险公司声誉风险管理指引》（保监会令[2014]15号），保险公司管理层承担声誉风险管理的直接责任，其主要职责包括以下哪些方面。（）

A. 确定声誉风险管理的总体目标和基本政策
B. 决定重大决策、重要业务流程、重大外部事件的声誉风险评估及其应对预案，以及重大声誉事件的处置方案
C. 培育本公司声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识
D. 决定公司声誉风险管理工作考核结果，对声誉风险管理问题负有责任的部门和人员进行追究

[多选题]人身保险合同中约定分期支付保险费的，投保人支付首期保险费^{(first insurance premium)}后，除合同另有约定外，投保人在何种情形下，会造成合同中止的法律后果（）

A. 自保险人催告之日起超过二十日未支付当期保险费
B. 自保险人催告之日起超过三十日未支付当期保险费
C. 超过约定的期限五十日未支付当期保险费
D. 超过约定的期限六十日未支付当期保险费

[单选题]关于格式条款的说法错误的是（）

A. 订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款。
B. 对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应在保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示。
C. 保险人要对该条款以书面或口头形式向投保人作出明确说明。
D. 未作提示或者明确说明的，对该格式条款的效力不产生影响^{(have effect)}，属于服务不规范的问题。

[单选题]监管部门对寿险公司内部控制进行评价，原则上每（）年为一个评价周期。

A. 一年
B. 两年
C. 三年
D. 四年

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