依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司

【名词&注释】

农业生产(agricultural production)、固定资产(fixed assets)、公安机关(public security organs)、财产保险(property insurance)、责任保险(liability insurance)、保险金额(insured amount)、行为能力(disposing capacity)、保险机构(safety mechanism)、机动车辆(motor vehicles)、立案侦查

[多选题]依据《机动车辆^{(motor vehicles)}保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）

A. 客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标
B. 案均结案时长、结案率等理赔效率类指标
C. 估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标
D. 赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指

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学习资料：

[单选题]根据宁夏保监局《关于贯彻落实中国保监会的通知》（宁保监发〔2010〕24号），自2010年（）起，取消摩托车交强险手工出单方式，对摩托车交强险须采取系统实时管理出单方式。

A. 2月1日
B. 3月1日
C. 4月1日
D. 5月1日

[单选题]依据《保险销售从业人员监管办法》（保监会令[2013]2号），报名参加保险销售人员资格考试的人员，应当具备_____以上学历和完全民事行为能力^{(disposing capacity)}。（）

A. 初中
B. 高中
C. 大专
D. 本科

[单选题]依据《农业保险条例（国务院令[2012]629号），下列关于涉农保险的说法中哪项是不正确。（）

A. 涉农保险是指农业保险以外、为农民在农业生产生活中提供保险保障的保险
B. 包括农房、农机具、渔船等财产保险
C. 不涉及人的生命和身体等方面的保险
D. 包括涉及农民的生命和身体等方面的短期意外伤害保险

[多选题]固定资产保险金额的确定方式有()。

A. 按照账面原值确定
B. 按照账面原值加成数确定
C. 按照重置价值确定
D. 按其他方式

[多选题]保险机构^{(safety mechanism)}出现下列情形之一，可以指定临时负责人，但临时负责时间不得超过3个月：（）

A. 原负责人因疾病、意外事故等原因无法正常履行工作职责
B. 原负责人被公安机关立案侦查
C. 原负责人辞职或者被撤职
D. 中国保监会认可的其他特殊情况

[多选题]责任保险所承保的民事法律责任，包括（）。

A. 过失责任
B. 绝对责任
C. 相对责任
D. 契约责任

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