水平对比法中，数据收集的方法有( )。

【名词&注释】

直方图(histogram)、时效性(timeliness)、标准正态分布(standard normal distribution)、经济性(economy)、相对性(relativity)、二项分布、两者之间(between them)、发生变化、满足要求(meet demand)、合格品(qualified product)

[多选题]水平对比法中，数据收集的方法有( )。

A. 直接法
B. 间接法
C. 单独法
D. 综合法
E. 判断法

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[单选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会( )。

A. 满意
B. 不满意
C. 高度满意
D. 表示忠诚

[多选题]常规计数值控制图包括( )。

A. np控制图
B. p控制图
C. X-R控制图
D. c控制图
E. u控制图

[单选题]下列说法不正确的是（ ）。

A. 质量是一组固有特性满足要求^{(meet demand)}的程度
B. 质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间^{(between them)}是不可转化的
C. 质量具有经济性，广义性，时效性，和相对性
D. 质量管理是兴国之道，治国之策（ ）。

[多选题]为了找出质量波动规律，可以用( )。

A. 排列图
B. 分层法
C. 控制图
D. 直方图
E. 树图

[单选题]控制用控制图上的点子均在控制限内，只是最后连续l5点落在中心线两侧的C区内，此时正确的处理是（ ）。

A. 判断为过程异常，调查原因
B. 无界外点，判断过程处于统计控制状态
C. 需要采集更多的样本确认过程是否真的发生变化
D. 尚未出现不合格品^{(qualified product)}，可以继续监控

[多选题]设ua为标准正态分布的a分位数，则（ ）。

A. u0.49<0
B. u0.3 C. u0.5=0
D. u0.23=-u0.77
E. u0.23 +u0.77=1

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