投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）日内将处理意见

【名词&注释】

建设单位(construction unit)、服务态度(service attitude)、业主大会(house-owner convention)、档案资料(archival materials)、签订合同(sign a contract)、综合分析判断、明确规定(clearly stipulated)、处理意见(treatment suggestions)、管理部门、房产开发商

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）日内将处理意见^{(treatment suggestions)}反馈给信用档案管理部门。

A. 5
B. 7
C. 10
D. 15

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学习资料：

[多选题]物业管理区域内安全保卫的重点是()。

A. 防火、防盗，
B. 防雷、防电
C. 防交通事故
D. 防意外伤害

[单选题]业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在( )合同基础上的。

A. 建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售
B. 物业服务企业与购房人签订的前期物业服务
C. 物业服务企业与房产开发商签订的前期物业服务
D. 建设单位与房产开发商签订的包含前期物业服务内容的商品房建筑

[单选题]业主委员会委员资格终止后，该业主应当自( )起限定时间内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。

A. 终止之日
B. 终止之日的次日
C. 终止之日前7天
D. D.终止之日的次月

[单选题]由原有企业或行政事业单位自建的，具有自建自管特点的是（ ）。

A. 民营物业服务企业
B. 外资物业服务企业
C. 集体所有制物业服务企业
D. 全民所有制物业服务企业

[单选题]物业服务企业与工程承包商在签订合同时可以明确规定^{(clearly stipulated)}，在建造过程中发生的自然或人为的灾害所导致的损失，均由承包商承担，体现了风险控制措施中的( )。

A. 预防与抑制
B. 自担或保留
C. 转移
D. 回避

[单选题]临时管理规约具有( )。

A. 广泛性
B. 持续性
C. 长期性
D. 过渡性

[单选题]物业管理绩效评价的主要方法是( )法，用于计量指标的评价计分。

A. 功效系数
B. 综合分析判断
C. 定性评价
D. 定量评价

[单选题]以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )。

A. 不利于物业管理企业提高服务质量
B. 不利于物业管理企业降低服务质量
C. 利于物业管理企业提高服务质量
D. 利于物业管理企业提高服务态度

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