职业技能鉴定2022银行岗位考试试题库(0X)

1. [多选题]柜员发售或签发有价单证，应坚持( )的原则。

A. 先收款
B. 先办理
C. 后收款
D. 后办理

2. [单选题]关于客户分流表述错误的是()。

A. 办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客
B. 办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理
C. 应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D. 网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

3. [单选题]资产是企业()的，能以货币计量的经济资源。

A. 拥有
B. 控制
C. A或B
D. A和B

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