债权的发生主要基于（ ）等原因。

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、主要内容(main contents)、经济周期(business cycle)、不良资产(bad assets)、侵权行为(tort)、评标专家库、行政主管部门(executive branch)、比例相对数、动态相对数(dynamic relative number)、战略行动计划(strategic management plan)

[多选题]债权的发生主要基于（ ）等原因。

A. 合同
B. 侵权行为
C. 不当得利
D. 管理失职
E. 无因管理

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[单选题]有关承诺构成要件的叙述，不正确的是( )。

A. 承诺须由受要约人或其代理人作出
B. 承诺可以在要约发出后的任意时间作出
C. C.承诺与要约的内容应保持一致
D. 承诺须传达给要约人

[单选题]客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。

A. 调查
B. 报告反馈
C. 客户满意过程再评估
D. 实施战略行动计划^{(strategic management plan)}

[单选题]物业服务企业的首要责任是在物业（ ）的质量标准和达到这些标准所需的成本之间进行适当的平衡。

A. 维护、管理、计划
B. 维护、维修、服务
C. 管理、计划、服务
D. 维护、维修、管理

[单选题]下列相对指标的种类中，表示在同一时间不同对象之间的对比关系的是( )。

A. 比例相对数
B. 比较相对指标
C. 动态相对数^{(dynamic relative number)}
D. 计划完成度相对指标

[单选题]招标人或招标代理负责组建评标委员会，评标委员会由招标人的代表与物业管理专家组成，专家从房地产行政主管部门^{(executive branch)}建立的物业管理评标专家库中采取随机抽取的方式确定。评标委员会的人数一般为5人以上且为单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的( )。

A. 1/3
B. 1/2
C. 2/3
D. 3/4

[多选题]企业物业资产管理活动涉及的领域有( )。

A. 财务
B. 管理风险
C. 购置物业资产
D. 服务质量
E. 管理人员职能

[单选题]不良物业资产形成的原因中，造成不良资产生成的直接原因是( )。

A. 经济周期变化
B. 房地产虚假的泡沫繁荣
C. 经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷
D. 银行货币资金运作的中断

[多选题]合同要约的构成要件为( )。

A. 要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图
B. 要约指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出的希望与其订立合同的意图，接受要约时合同成立
C. 要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定
D. 要约必须传达到受要约人才能生效
E. 合同成立以最后的要约与承诺生效为准

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