某化工企业在年底召开了年度总结会议，生产科就产品一次人库合格

【名词&注释】

龙头企业(leading enterprise)、经济环境(economic environment)、化工企业(chemical enterprises)、环境分析(environmental analysis)、外部环境(external environment)、主要因素(main factors)、文化环境(cultural environment)、低成本战略(low cost strategy)、计划完成率、制度化。

[单选题]某化工企业在年底召开了年度总结会议，生产科就产品一次人库合格率和交验合格率与上年同期进行了对比总结，均比上年同期上升了2个百分点。以上属于哪方面的指标分析?（ ）

A. 按产品质量实测水平分析
B. 按质量计划完成率分析
C. 按产品质量合格率水平分析
D. 按产品质量等级分析

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学习资料：

[单选题]某公司近年来凭借实施低成本战略^{(low cost strategy)}，甲产品在本行业已拥有70％的市场占有率， 成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40%。这一事件说 明，该公司不可忽视外部环境中的（ ）。

A. 政治和法律环境
B. 社会和文化环境^{(cultural environment)}
C. 经济环境
D. 技术环境

[多选题]现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求（ ）。

A. 收集数据，掌握现状，确定问题
B. 拟定改善方案和改善计划
C. 改善的实施
D. 改善效果的检验与标准化
E. 管理制度化

[单选题]全面质量管理简写为（ ）

A. TQ
C. TQM
D. QM
F. SQM

[多选题]以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。

A. 顾客需求
B. 管理职责
C. 资源管理
D. 产品的实现
E. 测量分析和改进

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