在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、投资者(investor)、重要途径(important way)、负相关(negative correlation)、承包合同(contract)、投标书(tender)、原始记录(original record)、投入品(input products)

[单选题]在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是( )。

A. 顾客期望与顾客满意度呈负相关
B. 顾客感知与顾客满意度呈正相关
C. 顾客满意度与顾客报怨呈正相关
D. 顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

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[多选题]场内外运输方案应根据建设规模、产品方案、技术方案确定的主要投入品^{(input products)}和产出品的( )制定。

A. 品种
B. 数量
C. 特性
D. 质量
E. 流向

[单选题]采用综合评标价法进行设备采购评标时，以下说法中正确的是( )。

A. 综合评标价格最低的投标书^(tender)为最优
B. 对各投标书^(tender)的报价和各种服务进行评审打分、得分最高者中标
C. 投标价是评标时需考虑的唯一因素
D. 应以综合评标价为基础签订承包合同

[单选题]( )模式是指投资者为了充分体现只投"资"项目，见成果，不涉足项目"过程"而能更好地"经营"自身的其他业务而采取的管理模式。

A. 委托管理
B. 投资者自行管理
C. 承建者管理
D. 混合管理

[单选题]对组织内部而言，( )是提高组织效率的重要途径和方法。

A. 协调
B. 沟通
C. 协商
D. 通信

[单选题]( )抽样的单位不是单个的个体，而是成群的个体。

A. 周期系统
B. 整群随机
C. 分群随机
D. 简单随机

[多选题]设备工程合同履行中，合同跟踪的依据有( )。

A. 设备工程进展情况
B. 合同文件
C. 合同计划
D. 原始记录^{(original record)}
E. 各类报表报告

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