2022建筑工程类考试物业管理师往年考试试题(9X)

1. [多选题]物业管理二级服务标准的基本要求包括（ ）。

A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目^{(service items)}与收费价目
C. 急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D. 载人电梯早6点至晚12点正常运行
E. 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有
F. 关部门，并协助采取相应的措施

2. [单选题]致使住房产权多元化格局迅速形成的原因是（ ）。

A. 城市住房制度改革
B. 城市新建住宅小区^{(newly-building housing estate)}物业管理体制^{(property administration system)}的确立
C. 个人购房比例的迅猛增加
D. 住房装饰装修管理体制的改革

3. [多选题]零售商业物业运作的相关理论主要集中在( )领域。

A. 中心地理论
B. 同类零售商聚集理论
C. 外部效应理论
D. 需求理论
E. 供给理论

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