质量工程师2022模拟冲刺试卷254

1. [单选题]就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

A. 检验
B. 验证
C. 鉴别
D. 检测

2. [单选题]关于质量的概念，下列说法正确的是( )。

A. 质量是产品的一种物理属性，即耐用性
B. 一组固有特性满足要求^{(meet demand)}的程度
C. 服务的快捷性、准确性及安全性
D. 质量是产品满足需求的稳定性、可靠性及时间性

3. [多选题]企业要实现持续改进质量要注意（ ）。

A. 使改进活动制度化
B. 定期对改进成果进行评定和检查
C. 要对改进成果适当的奖励
D. 彻底消除质量变异

4. [多选题]过程方法要求具体识别每一个过程。如对来料检验过程的识别应包括( )。

A. 对管理人员的识别
B. 对待检的物料的识别
C. 对测试结果的识别
D. 对合格的检验员的识别
E. 对结果判定所使用的依据文件的识别

5. [单选题]影响过程大小和子过程个数的因素不包括( )。

A. 过程应用的目的
B. 过程性质
C. 过程的活动内容
D. 识别过程的活动原则

6. [多选题]以下关于顾客满意的说法，正确的是( )。

A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B. 不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C. 没有抱怨不一定表明顾客满意
D. 若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E. 顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚

7. [多选题]生产过程处于统计控制状态的好处是( )。

A. 对过程质量可以实时监控
B. 过程仅有偶因而无异因的变异
C. 过程不存在变异
D. 过程的变异最大
E. 生产过程质量得到大幅度提高^{(greatly improve)}

8. [多选题]关于分层抽样的说法，正确的有（ ）。

A. 分层抽样误差小，准确性高
B. 分层抽样获得的样本代表性强
C. 分层抽样可按等时间问隔从流水线中抽样
D. 分层抽样是将所有产品统一编号后进行随机抽样
E. 分层抽样可按不同生产日期从产品批中抽样

9. [多选题]推荐性标准又称自愿性标准^{(voluntary standards)}，因此（ ）。

A. 任何单位有权决定是否采用
B. 国家鼓励企业自愿采用推荐性标准
C. 国家标准都是推荐性标准
D. 行业标准都是强制性标准
E. 将推荐性标准纳入合同，便具有法律约束力

10. [多选题]顾客满意度测评，需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是( )。

A. 绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素
B. 绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或消极因素
C. 顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D. 绩效指标因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同

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