质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有（ ）。

【名词&注释】

测量误差(measurement error)、全过程(whole process)、竞争者(competitor)、销售和售后服务、产品销售(product sales)、流程图法(flow chart method)

[多选题]质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有（ ）。

A. 认证的申请与受理
B. 文件评审
C. 纠正措施的验证
D. 监督审核与复评

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[单选题]测量结果减去被测量的真值所得的差，称为( )。

A. 偏离
B. 偏差
C. 约数
D. 误差

[多选题]下列有关流程图的说法正确的有（ ）。

A. 流程图可以用于从材料直至产品销售^{(product sales)}和售后服务全过程的所有方面
B. 在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进
C. 流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程
D. 流程图是由一系列不易识别的标志构成
E. 流程图法^{(flow chart method)}在质量改进活动中的用途并不广泛

[多选题]根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（ ）。

A. 目标顾客
B. 潜在顾客
C. 外部顾客
D. 竞争者顾客
E. 过去顾客

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