评吸的样烟，评吸前必须置于( )的环境中平衡48h以上。

【名词&注释】

相对湿度(relative humidity)、温故知新、许可证(license)、申请人(applicant)、申请表(application form)、身份证明(proof of identity)、房屋产权证、烟草专卖许可、申请材料(application material)、证明单

[单选题]评吸的样烟，评吸前必须置于( )的环境中平衡48h以上。

A. 温度为(22±2)℃，相对湿度为(60±2)%
B. 温度为(22±1)℃，相对湿度为(60±2)%
C. 温度为(22±1)℃，相对湿度为(60±1)%
D. 温度为(21±1)℃，相对湿度为(60±2)%

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[单选题]客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

A. 销售
B. 服务
C. 生产
D. 购买

[单选题]新办烟草专卖零售许可证应当提交的申请材料^{(application material)}不包括下列哪一种：

A. 烟草专卖许可证新办申请表
B. 申请人的身份证明
C. 房屋权属证明或房屋租赁协议
D. 居住地房屋产权证明

[单选题]只研究一个因素的若干处理的试验称为( )。

A. 单因素试验
B. 多因素试验
C. 单水平试验
D. 单条件试验

[多选题]培训项目的全部过程，按时间顺序应包含：( )实施培训、培训反馈五个部分。

A. 需求确认
B. 培训计划
C. 教师聘任
D. 教学设计

[单选题]原则告诉我们，受训者以前曾了解或学习过的内容是最容易被记忆和接受的。

A. 适合
B. 温故知新
C. 动力
D. 重点

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