顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结

【名词&注释】

金融体系(financial system)、基本要素(basic elements)、金融工具(financial instrument)、维修服务(maintenance service)、金融市场(financial market)、产品组合(product mix)、货币制度(monetary system)、自相残杀(dog-eat-dog)、开发新产品(develop new products)、汽车修理企业(automobile repair enterprise)

[单选题]顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业^{(automobile repair enterprise)}也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。

A. 无形性
B. 同步性
C. 异质性
D. 易逝性

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学习资料：

[单选题]房地产是指土地、建筑物及（ ）

A. 构筑物 B． .房屋 C． .其他建筑物
B. .其他地上定着物

[多选题]该案例中涉及战争险，战争属于（ ）。

A. 特别附加险
B. 附加险
C. 一般附加险
D. 特殊附加险

[单选题]下列各项中，课税对象与税源一致的是（ ）。

A. 个人所得税
B. 财产税
C. 增值税
D. 关税

[单选题]产品线过度填充可能给企业带来的主要风险是（ ）。

A. 新推出的产品与原有产品“自相残杀^{(dog-eat-dog)}”
B. 生产能力过剩
C. 产品组合的一致性降低
D. 竞争者乘虚而入

[单选题]在质量管理体系中，阐明推荐的方法或建议的文件，称为（ ）。

A. 质量计划
B. 质量手册
C. 规范
D. 指南

[多选题]现代金融体系是一个复杂的系统，其基本要素包括（ ）。

A. 金融工具
B. 金融中介
C. 金融市场
D. 计划制度
E. 由货币制度^{(monetary system)}所规范的货币流通

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