长江集团公司内部几个主要的业务部门是：工业分部．政府分部．消

【名词&注释】

购买决策(purchase decision)、市场分析(market analysis)、全面质量管理(total quality management)、生产资料(means of production)、个性特征(personality)、公司内部(corporate internal)、业务部门(business department)、密切相关(closely related)、消费资料(means of consumption)、业务人员(business operation personnel)

[单选题]长江集团公司内部几个主要的业务部门^{(business department)}是：工业分部．政府分部．消费者分部．学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是（ ）

A. 按产品去向划分部门
B. 按销售渠道划分部门
C. 按地区划分部门
D. 按顾客划分部门

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[单选题]消费者市场研究是市场研究的基础，无论是消费资料^{(means of consumption)}的生产企业还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视，以下关于消费者市场分析的说法，最准确的是（ ）。

A. 目前，消费者对于商品的性能、价格等了解越来越透彻，有的消费者对相关产品的熟悉程度甚至超过了其市场业务人员^{(business operation personnel)}，消费者市场购买正逐渐呈现出专家性的特点
B. 消费者购买行为的形成是一个复杂的过程，消费者需求产生购买动机，而后收集信息做出购买决策，产生购买行为
C. 消费者的购买行为受多重因素影响，消费者购买行为与企业的产品、价格、促销等密切相关^{(closely related)}，而且与消费者的个性特征也有一定的关系
D. 近年来很多地方的消费者出现了知假买假，索取赔偿的现象，这说明消费者购买行为也具有营利性的特点

[单选题]全面质量管理简写为（ ）

A. TQ
C. TQM
D. QM
F. SQM

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