FTP服务器提供（ ）的共享资源，用户可以从FTP服务器上下载所需

【名词&注释】

服务器(server)、不存在(there is no)、售后服务(after service)、共享资源(shared resource)、产品质量问题(product quality problems)

[单选题]FTP服务器提供（ ）的共享资源，用户可以从FTP服务器上下载所需要的文件到本地计算机上。

A. 海量
B. 足量
C. 定量
D. 少量

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[多选题]关干售后服务，正确的做法是(）

A. (A)客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题
B. (B)由于产品质量问题^{(product quality problems)}导致客户使用不便，要亲自登门致歉
C. (C)商品既己售出，概不更换
D. (D)维护自身形象，拒绝投诉者登门

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