（）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者

【名词&注释】

适用范围(scope of application)、人力资源管理部门(personnel resource management departmen ...)、代表性(representative)、工作经验(work experience)、大型企业(large enterprise)、简单易行、应聘者(job applicant)、择优录用(accept by selection)、高层领导(senior level leaders)、怎么做

[单选题]（）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。

A. 问卷法
B. 观察法
C. 访问法
D. 记录法

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学习资料：

[多选题]一般来说，人员录用决策的策略主要有（ ）。

A. 多重淘汰式
B. 补偿式
C. 择优录用^{(accept by selection)}式
D. 比较录用式
E. 综合式

[多选题]大型企业人力资源部门的设置具有如下哪些特点（ ）。

A. 人力资源管理部门的分工进一步细化
B. 人力资源管理部门的工作重心一般是招聘和员工培训，以及档案和薪酬管理等事务
C. 人力资源部门中拥有数量较多的人力资源管理专家或多面手
D. 往往会出现专门负责人力资源管理的高层领导^{(senior level leaders)}

[单选题]在岗位评价的方法中，（ ）最适合能随时掌握较为详细的薪酬调查资料的企业采用。

A. 排列法
B. 分值法
C. 因素比较法
D. 评分法

[单选题]“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”属于（ ）问题。

A. 经验性面试
B. 非结构化面试
C. 情境性面试
D. 半结构化面试

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