认真聆听是要求听者（ ）

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、全方位(omnibearing)、知名度(popularity)、现实针对性(realistic pertinence)、有创造性(possesses creative)、经济论文(economic thesis)、不符合(inconformity)、恰如其分(just right)、信息接受者(information receiver)、企业形象。

[单选题]认真聆听是要求听者（ ）

A. 适时做出积极反应
B. 不应有任何反应
C. 恰如其分^{(just right)}的赞美
D. 不断地随意插话

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学习资料：

[单选题]你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？（ ）

A. 不主动去帮助，等他来找自己以后再提供帮助
B. 在完成自己的工作以后，主动去帮助他
C. 放下自己正在做的工作，主动去帮助他
D. 让他在一旁看着，自己替他去解决问题

[多选题]函可以在不相隶属机关之间（ ）。

A. 相互商洽工作
B. 询问和答复问题
C. 请求批准
D. 答复审批事项

[多选题]非语言交流主要受______等因素的影响和制约。

A. 信息接受者^{(information receiver)}当时的心理背景
B. 言语信息的自身形态
C. 交流时的场景与气氛
D. 国籍

[多选题]下列文书采用引述式开头的有（ ）

A. 商洽函
B. 请批函
C. 答复函
D. 批复函

[多选题]宴请时，应根据（ ）确定宴会的规格。

A. 宾客所在的行业
B. 宾客的社会知名度
C. 宾客的数量
D. 宾客的职务身份

[单选题]为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（ ）。

A. 两个效益兼顾原则
B. 求异创新原则
C. 全方位推进原则
D. 以公众为中心原则

[单选题]下列选项中，不符合^{(inconformity)}平等尊重要求的是( )。

A. 员工年龄不同可以分配不同的工种
B. 根据服务对象的性别给予不同的服务
C. 师徒之间要平等尊重
D. 员工之间在工作内容上不应有任何差别

[单选题]有人认为，经济论文应当具有某种先进性和突破性。这一说法强调的是经济论文应（ ）。

A. 具有较强的现实针对性
B. 论证科学
C. 具有创造性
D. 表达通顺

[多选题]为了烘托气氛、表达敬客之意，可以在开业典礼现场()。

A. 铺设墨绿色地毯
B. 悬挂横幅、标语
C. 悬挂彩带、彩灯
D. 摆放来宾赠送的花篮

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