职业技能鉴定2022铁路职业技能鉴定试题试卷(4AC)

1. [多选题]上海局客运处关于规范特殊情况下^{(special condition)}旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号】中规定：因()等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后24小时内办理。

A. 座椅故障
B. 更换车底
C. 重号
D. 空调故障

2. [单选题]普通用户和管理员在系统维护的系统字典管理里设置，只有()能够进入系统字典管理。

A. 操作员
B. 管理员
C. 路局
D. 总公司^{(home office)}

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