某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取

【名词&注释】

业务流程(business process)、建设单位(construction unit)、销售收入(sales income)、应变能力(emergency ability)、项目管理机构(project management team)、行政主管部门(executive branch)、办事机构(administrative body)、人民政府(s government)、工程所在地、小区业主

[单选题]某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任

A. 人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（ ）。
B. ①→④→③→②→⑤
C. ①→③→②→④→⑤
D. ①→③→④→②→⑤
E. ①→④→②→③→⑤

查看答案&解析查看所有试题

学习资料：

[单选题]建设单位应当自工程竣工验收合格之日起（ ）日内，依照规定，向工程所在地的县级以上地方人民政府^{(s government)}建设行政主管部门备案。

A. 15
B. 20
C. 25
D. 30

[单选题]物业服务企业应以其（ ）作为公司的地址。

A. 分支机构所在地
B. 法定代表居住地
C. 公司成立地
D. 主要的办事机构^{(administrative body)}所在地

[单选题]CRM对企业的作用不包括( )。

A. 改善企业服务、追求最大盈利
B. 能够提高企业的销售收入
C. 能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
D. 能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

本文链接：https://www.51ksbd.net/show/4007xj.html