下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是（ ）。

【名词&注释】

财务报表(financial statement)、透明度(transparency)、竞争对手(competitor)、项目风险(project risk)、企业集团(enterprise group)、有限责任(limited liability)、销售收入(sales income)、客户资源(customer resource)、经济往来(economic communication)、及时处理(timely treatment)

[单选题]下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是（ ）。

A. 确保及时处理^{(timely treatment)}投诉和批评
B. 增强对客户的透明度
C. 增强对公众的透明度
D. 明确董事会和高级管理层的责任

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[多选题]根据集团内部关联关系的不同，企业集团可以分为（ ）。

A. 股份合作化企业集团
B. 纵向一体化企业集团
C. 横向一体化企业集团
D. 有限责任企业集团
E. 私人经营企业集团

[多选题]在现实的操作中，企业集团往往根据需要随意调节合并报表的关键数据，造成财务报表真实性差的现象。以下哪些行为属于这个范畴?（ ）。

A. 企业需要“利润增加”时，往往通过虚构与关联企业的经济往来^{(economic communication)}提高账面的营业收入和利润
B. 合同报表与贷款主体报表不分
C. 制作合并报表不剔除集团关联企业之间的投资款项
D. 人为夸大承贷主体的资产和销售收入^{(sales income)}

[单选题]商业银行由于不能根据客户需求的改变而创造需求，丧失了宝贵的客户资源^{(customer resource)}，这属于哪种类别的战略风险？（ ）

A. 竞争对手风险
B. 客户风险
C. 项目风险
D. 技术风险

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