顾客的满意水平是( )。

【名词&注释】

统一管理(unified management)、六西格玛(six sigma)、产品价格(product price)、法人代表、直方图分析(histogram analysis)、主管部门(department in charge)、会议记录(minute)、管理部门、登记手续(registration formalities)、符合要求(meet the requirement)

[单选题]顾客的满意水平是( )。

A. 可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B. 产品的质量和产品价格之间的差异函数
C. 可感知效果和期望值间的差异函数
D. 产品的质量和期望值间的差异函数

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学习资料：

[单选题]的主要缺点是有一定的风险。

A. 全数检验
B. 实物检验
C. 抽样检验
D. 自检

[单选题]企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理( )。

A. 批准手续
B. 审核手续
C. 备案手续
D. 登记手续^{(registration formalities)}

[单选题]现场审核准备阶段的工作文件不包括( )。

A. 检查表
B. 审核抽样计划
C. 支持性证据
D. 审核准则

[单选题]通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4ppm缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有( )偏移的情况。

A. +1.5σ
B. -1.5σ
C. ±1.5σ
D. 3σ

[多选题]某公司检验科为使相关的管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状况、评价和分析质量控制的有效性，把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为管理层进行质量决策提供重要信息和依据。

A. 按进货检验的情况，质量报告包括( )进货验收的质量情况和合格率。
B. 原材料
C. 自制件
D. 外购件
E. 外协件

[单选题]在作直方图分析时，当过程能力不足，为找出符合要求^{(meet the requirement)}的产品经过全数检查后，常出现的形状是( )。

A. 锯齿型
B. 偏峰型
C. 陡壁型
D. 孤岛型

[单选题]排列图为（ ）。

A. 研究或对出现的两组相关数据值之间的关系的图
B. 将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图
C. 分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间关系的一种图
D. 将质量改进项目从最次要到最重要进行排列的一种图

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