X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。

【名词&注释】

管理者、质量问题(quality problem)、进一步(further)、不合格品(reject)、网络图绘制(network graphics drawing)

[单选题]X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。

A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO19011

查看答案&解析查看所有试题

学习资料：

[多选题]下列关于不合格品的叙述正确的有( )。

A. 有一个或一个以上A类不合格，不包括B类和C类不合格的产品属于A类不合格品
B. 有一个或一个以上C类不合格，同时还可能包括A类、B类不合格的产品属于C类不合格品
C. 有一个或一个以上C类不合格，但没有A类、B类不合格的产品属于C类不合格品
D. 有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但没有A类不合格的产品，属于B类不合格品
E. 有一个或一个以上A类不合格，同时还可能包含B类和(或)C类不合格的产品属于 A类不合格品

[多选题]网络图绘制^{(network graphics drawing)}的规则有( )。

A. 网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从大到小，不能重复
B. 网络图中可以出现开环和闭环
C. 相邻两个节点之间，只能有一项作业，也就是只能有一个箭条
D. 网络图只能有一个起始点和一个终点节点
E. 网络图绘制^{(network graphics drawing)}时，不能有缺口

[单选题]该小组从收集不合格品的数据直到绘制出排列图，这部分工作属于质量改进的( )步骤。

A. 明确问题
B. 确认效果
C. 分析问题原因
D. 掌握现状

[多选题]基层管理者必须具备的管理技能有( )。

基层管理者必须具备的管理技能有（ ）。

A. 战略技能B． 技术技能C． 概念技能SXB
B. 战略技能
C. 技术技能
D. 概念技能
E. 人际技能
F. 作业技能

本文链接：https://www.51ksbd.net/show/4el73p.html