网上单证出现问题可能来自（ ）。

【名词&注释】

消费者(consumer)、出现问题、调查表(questionnaire)、操作失误(fumble)、问候语(salutations)、网络市场调查(internet marketing research)

[单选题]网上单证出现问题可能来自（ ）。

A. 网上单证软件的稳定性
B. 网络消费者操作失误
C. 单证传输流程出错
D. 系统遭受病毒侵扰

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学习资料：

[多选题]网络市场调查^{(internet marketing research)}中邮发给调查对象的调查表，由哪几部分构成（ ）

A. 问候语^{(salutations)}
B. 提问用纸和回答栏
C. 问题项目单
D. 编码栏

[多选题]POP是()

A. 简单邮件传输协议
B. 发信的协议　　
C. 收信的协议
D. 网络传输协议

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