影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、心理因素(psychological factors)、工伤事故(industrial accident)、一元化(unified)、观察法、主要因素(main factors)、不公平(unfair)、日常工作(routine)、非正式(informal)、补充养老保险制度(supplementary endowment insurance)

[多选题]影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。

A. 文化因素
B. 社会因素
C. 个人因素
D. 心理因素
E. 经济因素

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学习资料：

[单选题]辞职的原因不包括（ ）。

A. 缺少工作保障
B. 职位轮换
C. 不公平^(unfair)感
D. 人际关系矛盾

[单选题]（ ）是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上。自愿建立的补充养老保险制度^{(supplementary endowment insurance)}。

A. 企业公积金
B. 企业年薪
C. 企业附加福利
D. 企业年金

[多选题]工作设计的目标设置有下列主要因素（ ）．

A. 目标的强度
B. 目标的难度
C. 目标的接受
D. 目标的明确性

[单选题]某企业发生了一起工伤事故。政府劳动保障机关的监察部门来人调查。找到受伤者并让其按事故发生的时间顺序讲述事故发生经过。这种叙述方法是（ ）。

A. 倒叙
B. 补叙
C. 插叙
D. 顺叙

[多选题]在绩效管理的实践活动中，偏重考评员工行为的方法有（ ）。

A. 关键事件法
B. 行为锚定等级评价法
C. 行为观察法
D. 加权选择量表法
E. 工作行为维度法

[单选题]一般来说，薪酬调查可分为正式薪酬调查和( )两种类型。

A. 策略薪酬调查
B. 非正式^(informal)薪酬调查
C. 组织者薪酬调查
D. 企业自己的薪酬调查

[单选题]有效的绩效管理体系在绩效管理的实施阶段中，涉及以下几个环节，请选出正确的排序．( )

A. 目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五
B. 指导第一、目标第二、计划第三、监督第四、评估第五
C. 目标第一、监督第二、指导第三、计划第四、评估第五
D. 指导第一、计划第二、目标第三、监督第四、评估第五

[单选题]一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。一般来说，从事正常日常工作^(routine)，可管辖( )人。

A. 20～30
B. 15～30
C. 10～12
D. 3～5

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