从胜任者的角度挑选绩优者，需要的标杆和目标是：()

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、适用性(applicability)、严格要求(strict demands)、关键部位、普通员工(ordinary staff members)、严重影响(seriously affect)、不合格品(reject)、产品和服务(product and service)、优秀员工(excellent employees)、各种活动(various activities)

[多选题]从胜任者的角度挑选绩优者，需要的标杆和目标是：()

A. 普通员工
B. 优秀员工^{(excellent employees)}
C. 竞争企业的员工
D. 人力资源部门制定的标准员工

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学习资料：

[多选题]企业作为一个有生命的机体不断运动，不断地、重复地进行着()的过程。

A. 设计准备
B. 投入资源
C. 加工转换
D. 产出产品和服务^{(product and service)}
E. 设立取消

[多选题]首先提出全面质量管理概论的是美国的()

A. 朱兰
B. 菲根鲍姆
C. 休哈特
D. 大明

[多选题]美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动^{(various activities)}一般可分为以下四大类()

A. 提供成果活动
B. 支援性活动
C. 后勤服务活动
D. 基层管理活动
E. 高层管理活动

[多选题]质量控制点建立的原则包括()。

A. 用户反馈的重要不良项目
B. 质量不稳定、出现不合格品^(reject)较多的项目
C. 对产品的适用性有严重影响的关键工序
D. 对产品的适用性有严重影响的关键质量特性
E. 工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位

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