【名词&注释】
服务质量(qos)、旅游业发展(tourism development)、中国海关(china customs)、佛光寺(foguang temple)、不满意(not satisfied)、龙泉寺(dragon spring temple)、自行处理、外国旅游者
[单选题]旅游者在游览点要求自由活动,可以满足的情况是( )。
A. 游人很多、秩序很乱
B. 游人不多,秩序井然
C. 旅游者希望去划船
D. 旅游者想去非游泳区游泳
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学习资料:
[单选题]有位游客购物返回后,对物品不满意,要求导游帮他退换时,导游人员应该( )。
A. 告诉客人商品一旦购买,概不退换
B. 以没有时间为由拒绝
C. 告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D. 积极协助,必要时陪同前往
[单选题]外国旅游者如需购买麝香,导游人员应该( )
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻,井告知中国海关规定
[单选题]据宋〈广清凉传〉记载: " 遇佛神光,山林遍照,因置额名,( ) "
A. 金阁寺
B. 佛光寺
C. 龙泉寺(dragon spring temple)
[多选题]导游证的设立,是为了( )。
A. 维护旅游业声誉
B. 促进旅游业发展
C. 保证导游服务质量
D. 便于旅游行政管理人员的监督检查
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