【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、从业人员(jobholder)、人际交往(interpersonal communication)、营业网点(business-net spots)、资格证书(qualification certificate)、保险代理(insurance agency)、收件人(addressee)、寄件人(consigner)、银监局、文件精神(file spirit)
[判断题]在协调功能方面,礼仪具有协调人际关系、促进人际交往的功能