待兑的按址汇款、密码汇款和网汇e汇款在()时间内可申请挂失。

【名词&注释】

电子秤(electronic scale)、服务水平(service level)、质量问题(quality problem)、工作效率(work efficiency)、计算机病毒(computer virus)、行政部门(administrative department)、消费者协会(consumer association)、大幅度(greatly)、工作中的、老客户(old customers)

[单选题]待兑的按址汇款、密码汇款和网汇e汇款在()时间内可申请挂失。

A. 半年
B. 一年
C. 有效兑付期
D. 两年

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[单选题]电话银行当天连续()次登录密码输入错误，密码将自动锁定，第二天会自动解锁。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

[单选题]封发国际特快总包，总包号码()，按年顺编。

A. 文件资料总包应从1至4999号，物品总包应从5001至7999号
B. 文件资料总包应从1001至4999号，物品总包应从5001至7999号
C. 文件资料总包应从4001至4999号，物品总包应从5001至7999号
D. 自1至9999号

[单选题]分拣格口不可以是()。

A. 电子秤
B. 有形的格架
C. 托盘
D. 周转箱

[单选题]消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括()。 ①双方当事者自行协商 ②请求消费者协会^{(consumer association)}调解 ③向有关行政部门提出申诉 ④提请仲裁机构进行仲裁

A. ①②③
B. ①②③④
C. ②③④
D. ②③

[单选题]下列关于病毒的表述不正确的是（）

A. 计算机病毒是一种程序。
B. 计算机病毒具有人为性。
C. 计算机病毒一旦被激活，就不能被杀死。
D. 计算机病毒可以降低计算机系统的工作效率。

[单选题]客户维护的作用不包括：（）

A. 留住老客户^{(old customers)}可使企业的竞争优势长久
B. 留住老客户^{(old customers)}还会使成本大幅度^(greatly)降低
C. 留住老客户^{(old customers)}，还会大大有利于发展新客户
D. 留住老客户^{(old customers)}，有利于业务员人脉拓展

[单选题]业务推介中“三做到”不包括：（）

A. 保持积极的心态
B. 保持工作中的良好行为
C. 展现专业的服务水平
D. 了解客户的需求

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