将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式

【名词&注释】

战略地位(strategic position)、外部环境(external environment)、人力资源配置(human resources allocation)、事业部结构(division structure)、充分发挥(give full play to)、结合起来、被调查者(respondents)、市场环境变化(market environment variety)、主动性和积极性(initiative and enthusiasm)、问卷调查。

[单选题]将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者^{(respondents)}以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（ ）。

A. 访谈
B. 问卷设计
C. 问卷调查
D. 现场调查

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学习资料：

[单选题]某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化^{(market environment variety)}较快，适用于该企业的组织结构形式是（ ）。

A. 以分权为主的事业部结构
B. 以集权为主的职能制结构
C. 模拟分权制的组织机构
D. 矩阵制组织结构

[单选题]下列关于人力资源规划的描述，不正确的是（ ）。

A. 继任规划指公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划
B. 补充规划即拟定人力资源补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上
C. 培训开发规划目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准备人才，是围绕改善个人与岗位要求的配合关系而制定的
D. 配备规划是对员工工作生涯进行规划，把个人的职业发展与组织的发展结合起来

[单选题]战略地位与行动评价矩阵(SPACE)是一种较为复杂的战略匹配方法。该矩阵采用两个内部维度和两个外部维度进行战略匹配分析。其中，两个内部维度是指 （ ）。

A. 财务优势(FS)环境稳定性(ES)
B. 财务优势(FS)与竞争优势(CA)
C. 环境稳定性(ES)与产业优势(IS)
D. 竞争优势(CA)产业优势(IS)

[单选题]同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。该策略即（ ）

A. 同类型包装战略
B. 异类型包装策略
C. 相关性商品包装策略
D. 等级包装策略

[单选题]集权和分权是相对的，适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性^{(initiative and enthusiasm)}。下列关于分权管理的描述，不正确的是（ ）。

A. 建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件
B. 分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”
C. 实行分权管理就意味着放弃管理职责
D. 实行分权管理分出去的权限还可以重新收回

[多选题]企业的外部环境主要分为()

A. 宏观环境
B. 中观环境
C. 微观环境
D. 政策环境
E. 人为环境

[多选题]利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。

A. 伙伴型客户
B. 功能型客户
C. 关系型客户
D. 游离型客户
E. 情感型客户

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