依据《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》（保监会令[201

【名词&注释】

保险合同(insurance contract)、流动资产(current assets)、严格管理(strict management)、总体目标(general target)、保险营销员、切实有效(practical and effective)、人身险公司、基本政策(basic policy)、保险公司管理层、自我鉴定

[判断题]依据《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》（保监会令[2010]3号)，保险公司经中国保监会重新批准或者备案修改已经批准或者备案的保险条款或者保险费率的，订立新合同时，原保险条款和保险费率仍可使用。（）

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学习资料：

[单选题]依据《保险公司内部控制基本准则》（保监会令[2010]69号），保险公司应当建立_____，明确统计岗位职责，规范统计数据的收集、汇总、审核、分析、报送、管理等活动，有效满足公司内外部信息统计需求。（）

A. 数据统计系统
B. 信息统计管理制度
C. 内部信息共享制度
D. 外部信息查询系统

[单选题]依据《保险公司管理规定》（保监会发[2009]1号），保险公司分支机构应当将经营保险业务许可证原件。()

A. 放置于营业场所显著位置，以备查验
B. 放置于公司档案室，以防丢失
C. 放置于上级公司，统一管理
D. 放置于分支机构负责人办公室，严格管理

[多选题]依据《保险公司声誉风险管理指引》（保监会令[2014]15号），保险公司管理层承担声誉风险管理的直接责任，其主要职责包括以下哪些方面。（）

A. 确定声誉风险管理的总体目标和基本政策^{(basic policy)}
B. 决定重大决策、重要业务流程、重大外部事件的声誉风险评估及其应对预案，以及重大声誉事件的处置方案
C. 培育本公司声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识
D. 决定公司声誉风险管理工作考核结果，对声誉风险管理问题负有责任的部门和人员进行追究

[单选题]（）是保险营销员接受保险公司委托代表其从事保险营销活动的证明。

A. 展业证
B. 资格证
C. 身份证
D. 委托书

[多选题]流动资产保险金额的确定方式有（）

A. 由被保险人自行确定
B. 由保险人自行确定
C. 由被保险人按最近12个月任意月份的账面余额确定
D. 由保险人按最近6个月的账面平均余额确定
E. 由保险人按最近12个月的账面平均余额确定

[单选题]保险机构董事、监事和高级管理人员，应当在人之前向中国保监会提交的书面材料不包括（）。

A. 拟任董事、监事或者高级管理人员身份证、学历证书等有关证书的复印件，有护照的应当同时提供护照复印件
B. 中国保监会统一制作的董事、监事和高级管理人员任职资格申请表
C. 拟任高级管理人员劳动合同签章页复印件
D. 拟任高级管理人员自我鉴定及综合评价

[多选题]根据烟台分局相关规定，下列说法正确的是：

A. 没有电话回访成功的保单不可以向银行邮政等兼业代理机构手续费。
B. 保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成，回访是否成功应当以电话回访为判断标准。
C. 保险公司对新型产品投保人的电话回访应当通过身份证号码、生日等个人信息确认接听电话者的身份。
D. 对于年龄比较大的投保人，为了更好地体现保险公司的服务水平，在客户同意的情况下，可以代替客户抄录风险提示语句。

[多选题]根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》要求，下列说法正确的是：_________

A. 省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。
B. 各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。
C. 各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。
D. 各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。

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