在进行质量管理咨询工作时，可以着重分析（ ）

【名词&注释】

调查研究(investigation)、生产工艺(production process)、企业战略(enterprise strategy)、投资回报率(rate of return)、人力资源需求预测(prediction of human resource demand)、企业领导人(leader of enterprise)、以事实为根据(base on fact)、切实可行、提高理论水平(improve the level of theory)、偏听偏信(be biased)

[多选题]在进行质量管理咨询工作时，可以着重分析（ ）

A. 产品生产设备质量
B. 产品生产工装质量
C. 产品生产工艺质量
D. 外购品质量
E. 生产工序质量

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[单选题]在企业计划从内部获取人力资源时，需要对企业内部的人力资源状况进行分析。下列选项中，必须分析的是（ ）

A. 对员工的薪酬状况进行分析
B. 对企业文化特点进行分析
C. 对晋升和调换工作所带来的影响进行分析
D. 对企业内部员工的满意度进行调查

[多选题]企业人员在咨询工作中要坚持公正的立场，就必须（ ）

A. 不偏听偏信^{(be biased)}
B. 以事实为根据^{(base on fact)}
C. 认真调查研究
D. 用数据说服人
E. 在某些情况下以企业领导人的好恶为原则行事

[单选题]以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（ ）。

A. 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动。
B. 管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动。
C. 管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平^{(improve the level of theory)}和能力的活动。
D. 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动。

[多选题]企业战略领导班子的领导风格常表现为()

A. 理想导向型风格
B. 全方位导向型风格
C. 分工导向型风格
D. 关系导向型风格
E. 任务导向型风格

[多选题]事件营销的优势有：投资回报率高。据有关人士统计、分析，企业运用事件营销手段取得的传播投资回报率约为一般传统广告的()倍。

A. 3
B. 6
C. 9
D. 10

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