我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（ ）。

【名词&注释】

管理条例、管理办法、人际交往(interpersonal communication)、非正式组织(informal organization)、新建住宅小区(newly-building housing estate)、所有人(owner)、不可避免(inevitable)、第一部(first national)、住宅小区管理(management of residential district)、企业资质管理

[单选题]我国第一部^{(first national)}系统规范物业管理制度的规范性文件是（ ）。

A. 《城市新建住宅小区管理^{(management of residential district)}办法》
B. 《物业管理条例》 考试大(∩_∩)在线考试中心O
C. 《全国优秀管理住宅小区标准》
D. 《物业服务企业资质管理试行办法》

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[单选题]在组织运行过程中，组织冲突不可避免^(inevitable)。组织冲突包括组织内部冲突与组织外部冲突两类，下列选项中属于组织外部冲突的是( )。

A. 非正式组织之间的冲突
B. 组织与公众之间的冲突
C. 组织成员个人之间的冲突
D. 非正式组织与正式组织之间的冲突

[单选题]下列属于业主的是( )。

A. 房屋所有人
B. 住宅人
C. 房屋所有权人
D. 管理房屋人

[单选题]下列( )是影响人际交往的因素。

A. 个性因素
B. 移情效应
C. 晕轮效应
D. 情感的相悦性

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