《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地

【名词&注释】

发展趋势、行业标准(industry standard)、道德规范(moral norm)、精细化(refinement)、偏远地区(remote and undeveloped areas)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、有效期(period of validity)、遵纪守法、热情服务(warmly service)、统一化(unification)

[单选题]《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过()个小时.

A. 24
B. 48
C. 72
D. 96

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[单选题]快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）。

A. 航空
B. 公路
C. 铁路
D. 水路

[单选题]（）是职业道德规范的最高要求。

A. 爱岗敬业，勤奋务实
B. 团结协作，准确快速
C. 热情服务^{(warmly service)}，奉献社会
D. 遵纪守法，诚实守信

[单选题]中国快递服务的发展趋势，不包括：

A. 系统集成化
B. 网络信息化
C. 操作统一化^{(unification)}
D. 配送精细化

[单选题]下列关于快件查询描述不正确的是：（）

A. 根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道
B. 查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式
C. 客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户
D. 查询信息有效期^{(period of validity)}应为快递企业收寄快件之日起半年内

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