顾客满意度的原因变量是( )。

【名词&注释】

直方图(histogram)、品牌形象(brand image)、质量问题(quality problem)、回归方程(regression equation)、间隔时间(interval time)、主要内容(main contents)、不合格(unqualified)、破坏性检验(destructive inspection)、不可能(impossible)

[多选题]顾客满意度的原因变量是( )。

A. 品牌形象
B. 预期质量
C. 顾客忠诚
D. 感知价值

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学习资料：

[单选题]系统的平均故障间隔时间MTBF为（ ）。

A. 100 h
B. 226 h
C. 322．5 h
D. 325 h

[多选题]抽样检验适用的场合有（ ）。

A. 产品的质量特征不具有统计规律
B. 批量大，全检有困难，希望节省检验费用或检验时间
C. 破坏性检验^{(destructive inspection)}
D. 流程性材料，全检不可能^(impossible)
E. 抽样检验不合格^{(unqualified)}的批

[多选题]质量报告的主要内容包括重大质量问题的( )意见。

A. 调查
B. 分析
C. 处理
D. 决策

[单选题]对于非强制检定的测量仪器，应以( )为主要手段，以达到统一量值的目的。

A. 校准
B. 周期检定
C. 非周期检定
D. 定点检定

[多选题]设r为由n对数据(xi，yi)算出的相关系数，y=a+bx为相应的一元回归方程，则（ ）。

A. r与b同号
B. r与b异号
C. b与Lxy同号
D. b与Lxy异号
E. r与Lxy异号

[单选题]测量结果的修正可以采用（ ）的方法。

A. 测得值修正值
B. 测得值-不确定度
C. 测得值+修正值
D. 测得值+偏差

[单选题]在确定影响产品的质量因素时，常用的质量管理工具是( )。

A. 直方图
B. 控制图
C. 因果图
D. 回归分析

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