2022职业资格考试管理咨询师冲刺密卷详细答案(09.03)

1. [单选题]实施现场管理要达到的效果指标一般有6个：适合的质量、低的成本及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。以下选项中属于质量的量化效果指标的是（ ）。

A. 质量异常状态和客户投诉处理
B. 合格品率^{(rate of qualified products)}和客户抱怨次数
C. 生产率和开工率^{(operating rate)}
D. 车间班组工作效率和异常处理

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