关于优质客户服务的个人特性的具体要求，以下哪一项是不正确的()

【名词&注释】

操作技能(operating skill)、具体要求(concrete requirements)

[单选题]关于优质客户服务的个人特性的具体要求，以下哪一项是不正确的()

A. 仪表
B. 态度
C. 操作技能
D. 学历

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