【名词&注释】
六西格玛(six sigma)、质量问题(quality problem)、法律效力、管理程序、事实陈述(allegation of fact)、采取措施(take measures)、使用者(user)、基础上(basis)、领导作用(leading role)、线性回归系数(linear regression coefficient)
[多选题]由12对观测值(xi,yi),i=1,2,…,12,求得Lxx=238,Lyy=106,Lxy=-153,则下列叙述正确的有( )。
A. x与y的相关系数为0.963
B. x与y的相关系数为-0.963
C. y对x的一元线性回归系数(linear regression coefficient)为-1.443
D. y对x的一元线性回归系数(linear regression coefficient)为-0.643
E. x对y的一元线性回归系数(linear regression coefficient)为-0.643
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[单选题]下列关于审核证据的概念,错误的是( )。
A. 审核证据可以是定性的描述
B. 审核证据可以是定量的数据
C. 审核证据是审核中观察到的全部事件
D. 审核证据与审核准则有关
[单选题]六西格玛水平Z的计算: 比如给某学校送餐的某公司应是在中午12点送到,但由于各种原因其7天送的时间分别为11: 50,11:55,12:00,12:05,12:10,则某公司的西格玛水平为( )。
A. 7.91
B. 0.63
C. 2.13
D. 4.13
[单选题]该小组为了整理大家提出的多种问题的原因使用了( )。
A. 控制图
B. 直方图
C. 鱼刺图
D. 检查表
[多选题]质量经济性管理程序中,从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。
A. 识别过程活动
B. 监控费用
C. 识别影响顾客满意的因素
D. 编制顾客满意度报告
E. 测量顾客满意度变化
[单选题]该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段,了解外部顾客对企业反映,这充分体现( )质量管理原则。
A. 全员参与
B. 领导作用(leading role)
C. 基于事实的决策方法
D. 具有法律效力的文件
[多选题]头脑风暴法的用途包括( )。
A. 识别存在的质量问题
B. 锻炼人的思维方式
C. 识别潜在的质量改进机会
D. 与其他方法联合使用
E. 引导小组成员的创造性思考
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