导游人员应具备的知识素养包括（ ）。

【名词&注释】

旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、文化知识(cultural knowledge)、政策法规(policies and regulations)、导游员(tour guide)、密切合作(close cooperation)、组团社、七十二(seventy — two)、清点人数(nose count)

[多选题]导游人员应具备的知识素养包括（ ）。

A. 史地文化知识
B. 政策法规知识
C. 语言知识
D. 心理学知识

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学习资料：

[单选题]带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（ ）。

A. 组团社负责
B. 地接社负责
C. 旅游者自理
D. 导游员负责

[单选题]济南有泉城之誉，有（ ）之说并广泛流传，其实仅为泛指数。

A. 五十五泉
B. 六十三泉
C. 七十二^{(seventy — two)}泉
D. 八十一泉

[多选题]下列年龄的儿童中，( )周岁儿童乘机时可以购买半票。

A. 1
B. 7
C. 10
D. 13

[多选题]预防旅游者在游览中走失应( )。

A. 做好提醒工作
B. 做好预报工作
C. 地陪、全陪和领队密切合作
D. 经常清点人数^{(nose count)}

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