某咨询人员在企业进行咨询时，首先对3～5年内企业对人力资源的需

【名词&注释】

工作态度(working attitude)、行业标准(industry standard)、人力资源管理(human resource management)、关键因素、全面提高(overall improvement)、基础上(basis)、部颁标准(ministry standard)、合作意向(cooperation intention)、重要工作(important work)、市场营销环境分析(marketing condition analysis)

[多选题]某咨询人员在企业进行咨询时，首先对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职位设置进行了系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及到的人力资源管理内容有（ ）。

A. 职务分析
B. 员工招聘
C. 员工培训与能力开发
D. 人力资源规划和计划
E. 员工工作分配和调整

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学习资料：

[单选题]环境分析的方法有多种，下面对于市场营销环境分析^{(marketing condition analysis)}方法的理解，最准确的是（ ）。

A. PEST要素分析法是在行业素描法的基础上加以改善而来的
B. PEST要素分析法主要从经济要素、政治要素、人口要素、技术要素4个方面来分析未来市场及行业的变化趋势
C. 不同的环境分析方法具有不同的优势和特点，在进行环境分析时只能选取一种比较合适的分析方法，以保持分析结果的准确、有效
D. 行业素描指企业对所在行业的一些关键因素或状况进行分析，这种分析方法可以明确企业在行业中所处的地位

[单选题]岗位工作量调查是计算岗位工作负荷系数、确定岗位职数的重要工作^{(important work)}。计算岗位工作负荷系数时不需要考虑的因素是（ ）。

A. 岗位的工作内容和工作程序
B. 岗位工作的复杂程度和频次
C. 完成每一项工作的有效时间
D. 岗位员工的工作态度

[单选题]我国质量标准按层级分为（ ）。

A. 国际标准、国家标准、地方标准、行业标准
B. 国家标准、行业标准、地方标准、企业标准
C. 国际标准、国家标准、行业标准、企业标准
D. 国家标准、部颁标准^{(ministry standard)}、行业标准、地方标准

[单选题]在接洽咨询阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色（ ）

A. 确定咨询课题
B. 明确合作意向^{(cooperation intention)}
C. 商量咨询费用
D. 确定咨询责任

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