2022职业资格考试电子商务师往年考试试卷(1AC)

1. [单选题]下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ （ ）

A. 将产品退回商店
B. 将退货外包给公司
C. 公布货物损坏的地点以退货
D. 拒绝退货

2. [单选题]EDI系统的构成要素不包括（ ）

A. 数据库
B. EDI标准
C. EDI软件及硬件
D. 通讯网络

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