你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。

【名词&注释】

重要性(importance)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、书面语言(written language)、服务人员(service man)、文明礼貌(good manners)

[单选题]你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。

A. 坐下来休息一下
B. 与同事聊聊天
C. 整理一下货架上的物品
D. 看报纸

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学习资料：

[多选题]秘书在会议上发言应注意（ ）。

A. 发言的时机
B. 发言的仪态
C. 发言的时限
D. 发言的指向

[单选题]与领导沟通有关会议事宜要坚持（ ）。

A. 将单向沟通的结果尽快进行部署和落实
B. 与会议的主管领导保持非定期的沟通
C. 在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D. 突出成绩，适度反映问题

[单选题]流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了（ ）的重要性。

A. 爱岗敬业
B. 团结协作
C. 勤劳节俭
D. 文明礼貌^{(good manners)}

[多选题]档案复制方法主要有（ ）。

A. 记录
B. 印刷
C. 复印
D. 拟写

[单选题]下列不属于按沟通手段分类的沟通形式是（ ）。

A. 书面语言沟通
B. 态势语言沟通
C. 口头语言沟通
D. 横向沟通

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