【名词&注释】
使用价值(use value)、工业企业(industrial enterprises)、技术含量(technical content)、普通员工(ordinary staff members)、消费品市场(consumer goods market)、固定成本(fixed cost)、广告宣传、可诱导性、购买者行为(advances in consumer behavior)、优秀员工(excellent employees)
[多选题]以下属于消费品市场购买者行为(advances in consumer behavior)一般特点的是( )。
A. 购买人数多而分散,购买次数较多,但每次购买数量较少
B. 购买者采购所需商品时,要经过充分地市场调查和市场比较,还要由专家或行家集体研究决定,然后才能实施购买行为
C. 购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足,而不是为了专卖和营利
D. 大多数购买者缺乏专门的商品知识,主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传,具有很大的可诱导性
E. 用户往往直接向供应者采购所需商品,特别是那些单价较高、技术含量较高的商品,一般不通过中间商采购
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学习资料:
[多选题]在预备调查阶段,咨询人员会与客户有关人员进行面谈,在面谈中应该避免的是( )。
A. 向客户承诺一定可以达到客户预期的效果,以增加客户的信心
B. 据实介绍本咨询公司的情况,使客户有信任感‘
C. 咨询人员就有关问题与客户争论不休,一定要分出对与错
D. 为了增加亲切感,咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题
E. 在客户介绍情况时,咨询人员就不明白的问题经常打断客户
[单选题]某企业销售甲产品的单价为200元/台,单位变动成本为80元,固定成本240 000元,甲产品盈亏平衡点的销售量为( )。
A. 3000台
B. 2500台
C. 2000台
D. 2200台
[单选题]企业的运行过程是不断地重复进行( )的过程
A. 设立→准备→产出
B. 准备→投入→产出
C. 投入→产出→转换
D. 投入→转换→产出
[多选题]工业企业产品的生产过程一般包括()
A. 生产技术准备过程
B. 基本生产过程
C. 辅助生产过程
D. 生产服务过程
E. 销售服务过程
[多选题]从胜任者的角度挑选绩优者,需要的标杆和目标是:()
A. 普通员工
B. 优秀员工(excellent employees)
C. 竞争企业的员工
D. 人力资源部门制定的标准员工
[多选题]企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是()
A. 引进介绍
B. 教育培训
C. 诊断建议
D. 推进变革
[多选题]以下对生产运营管理的研究对象,解释正确有是()。
A. 广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程,包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
B. 广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统,包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。
C. 狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程,包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
D. 狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程,包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。
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