一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、旅游服务(tourism service)、三结合(three combinations)、导游员(tour guide)、奖惩制度(system of rewards and penalties)、旅游品(tourist item)、东方人(oriental)、参考答案

[判断题]一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言（ ）

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学习资料：

[多选题]一般说来，东方人^(oriental)思维方式的特点是（ ）。

A. 由远到近
B. 由抽象到具体
C. 由小到大
D. 由近到远

[单选题]旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（ ）。

A. 签订劳务合同
B. 建立奖惩制度
C. 建立导游员业务档案
D. 制定考核标准

[多选题]旅游品^{(tourist item)}的核心和主体是( )。

A. 旅游吸引物
B. 旅游没施
C. 可进入性
D. 旅游服务

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