政法干警2022历年考试试题试卷(5AC)

1. [单选题]影响社会总供求形成的最根本的因素是（ ）。

A. 物质生产的发展规模和水平
B. 进口商品的规模和水平
C. 出口商品的规模和水平
D. 商品储备动用的规模

2. [单选题]服务补救，是指服务性企业^{(service firm)}在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应^{(sexual response)}。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。

A. 根据上述定义，下列属于服务补救的是（ ）。
B. 赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
C. 家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
D. 刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
E. 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁

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